Lucrare Management Intercultural

Managementul Itercultural a apărut şi s-a dezvoltat ca instrument de acţiune practică pentru susţinerea şi dezvoltarea afacerilor puse pe seama schimbărilor ce au apărut în ultimajumătate a secolului trecut, în zona economiei şi administrării afacerilor, odată cu evoluţiile ce au marcat tehnologia socoalul şi politicul.

Standardizarea managementului

Managementul a apărut şi s-a dezvoltat ca teorie generală şi instrument de acţiune pentru a susţine crearea şi dezvoltarea afacerilor.

Standardizarea managementului înseamnă generalizarea unui sistem unitar de reglementările pentru intreprinderi obligate de extensia mondială a afacerilor să comunice între ele.

Managementul Intercultural s-a născut din nevoia de a dezvolta metode tehnice şi instrumente ale managementului.

Primele cercetări orientate pe problematica managementului intercultural sunt interpuse de Geert Hofstede între anii 1967 – 1973.

Prin cercetările sale Geert Hofstede a dat contur metodei „ programului mental ierarhizat” pentru măsurarea diversităţii culturale.

Această metodă propune compararea dintre culturi pe baza analizei comportamentelor umane în situaţii similare. Metoda este contestată, controversată dar rămâne printre cele mai bune realizări în dezvoltarea managementului intercultural.

Managementul Intercultural identifică şi utilizează metode eficace pentru a cunoaşte mai bine a exploata şi administra diferenţele culturale în scopul obţinerii de rezultate pozitive.

Dimensiuni culturale

Sociologul Alex Inkeles şi psihologul Daniel Levinson, au publicat un studiu amănunţit în anul 1954, sugerând că cele patru probleme fundamentale reprezintă dimensiunii culturii. Aceste dimensiuni au fost numite de Geert Hofstede ca:

• „distanţă faţă de putere” (de la mic la mare),

• colectivism faţă de individualism,

• feminitate faţă de mascunilitate şi

• evitarea incertitudinii (de la slab la puternic).

Mai recent o a cincea dimensiune a diferenţelor dintre culturi a fost orientarea pe termen lung şi orientarea pe termen scurt, adoptând modul de cultură occidental.

Rezultatele obţinute de Geert Hofstede sunt cele mai importante şi semnificative folosind sintagma „programare mentală” adoptând comportamente asemănătoare.

Pentru studiu de caz am ales turismul şi felul care este structurat în cele 3 ţări diagnosticate cum ar fi:

• Franţa

• Bulgaria

• România

S.C. Turism Transport înfiinţată în anul 2002, are sediul în România cu puncte de lucru în Franţa şi Bulgaria.

Ca activitate este prosperă şi se numără printre acele fenomene ce s-au impus în epoca contemporană.

Principalul fenomen social economic îl constituie dezvoltarea rapidă a turismului intern şi internaţional la toate nivelurile pentru a se realiza un turism durabil şi profitabil.

Pentru ca turismul să se dezvolte rapid şi eficient este necesară o bună colaborare între instituţiile guvernamentale şi agenţii economici de turism particular.

Distanţa ierarhică (distanţa fără de putere)

Are o dezvoltare între mare şi mic şi stabileşte relaţia de autoritate într-o cultură.

Un exemplu îl avem cu salariaţii cu putere mică din instituţiile dintr-o ţară, acceptă ca puterea să fie ilegal distribuită. Ilegalitatea într-o societate este vizibilă prin existenţa claselor sociale dominată de mijloc şi de jos, acest lucru este diferit de la o ţară la alta.

Comparaţia dintre ţări trebuie să se bazeze pe indivizi din acelaşi domeniu de activitate.