Cercetare de Marketing Ceai Negru

1. Studiu introductiv - cercetare de marketing

Cercetările de marketing oferă informaţii despre consumatorii individuali sau organizaţionali, despre atitudinile, opiniile şi comportamentele lor, precum şi despre starea şi evoluţia mediul de marketing. Aceste informaţii sunt absolut necesare conceperii şi realizării planurilor şi strategiilor de marketing. În luarea deciziilor, managerii, desigur, fac apel la experienţa şi la intuiţia lor, dar, pentru deciziile strategice, investigarea sistematică şi obiectivă a fenomenelor de marketing reprezintă o necesitate.

În urma acestei cercetări, firma Healthful îşi propune să afle dacă va lansa noul produs PEACH BLACK TEA pe piaţa ceaiurilor, dacă acesta va fi acceptat de către cumpărători având în vedere că este un produs care vine cu noutăţi în domeniu. Datorită funcţiilor speciale pe care le îndeplinşte costurile de fabricaţie sunt acceptabile şi dorim să aflăm dacă cumpărătorii sunt dispuşi să accepte un preţ rezonabil.

2. LANSAREA PRODUSULUI

2.1. Componentele de marketing ale produsului

În general orice produs acţionează asupra consumatorului în două ipostaze: o dată ca produs fizic şi ca produs psihologic. Studiul produsului nu poate fi completat dacă nu au fost abordate, pe rând, toate componentele sale capabile să influenţeze percepţia şi cererea pe piaţă, şi anume:

- atributele ( caracteristicile fizice )

- funcţiile ( utilitatea produsului )

- sistemul de susţinere.

Pe aceste trei nivele se situează componente precum: numele şi marca, ambalajul, eticheta şi marcajul, culoarea, design-ul şi stilul, garanţiile, materialul, structura, funcţiile pe care le îndeplineşte, imaginea publică ( a produsului şi a firmei ). La rândul lor, fiecare dintre componente poate fi abordată ca o componentă distinctă.

2.2. Caracteristicile fizice ale produsului

- Culoarea şi stilul

Produsele companiei “Healthful” oferă o gamă variată de modele şi culori, adresandu-se tuturor categoriilor de consumatori. Modelele sunt adresate tuturor şi sunt caracterizate de un design plăcut de culori vii, pentru a satisface dorinţele clienţilor pretenţioşi sau mai conservatori care au o viaţă sănătoasă şi prosperă.

Compania anticipează tendinţele care se manifestă de la o perioada la alta, acest lucru fiind esenţial în alegerea modelelor ce vor fi lansate în produsele viitoare.

- Gustul / aroma

Preferinţele în materie de gust variază de la o categorie de consumatori la alta, investigarea gusturilor fiind o etapă importantă în atragerea de clienţi.

În urma unui sondaj de opinie efectuat pe consumatori cu vârste cuprinse între 18-30 ani “Healthful” a adoptat pentru produsele comercializate urmatoarele arome: măceş, busuioc, piersici, zmeură, căpsuni .

- Gabaritul

Preferinţele clienţilor privind mărimea produselor variază la fel de mult ca cele pentru culoare şi gust. Compania noastră a decis ca în funcţie de modele, ceaiul negru să fie catalogat după calitate şi naturaleţe.

2.3. Funcţiile produsului

Funcţia produsului este cea care generează satisfacţia de care are nevoie consumatorul. Ea constituie principalul criteriu după care consumatorul alege produsele şi mărcile de pe piaţă. Produsul nostru îndeplineşte urmatoarele funcţii importante:

- Estetică;

- Calitate a produsului;

- Uşor de transportat ( dimensiune mică );

- Termen de valabilitate de lungă durată;

- Igienică.

3. Definirea obiectivelor şi ipotezele cercetării

Obiective

- Identificarea motivelor care au dus la aparitia intentiei de cumparare a produsului;

- Repartiţia intenţiilor de cumpărare pentru produs în funcţie de diversele caracteristici ale acestuia: calitatea, dimensiune, termen de valabilitate mare, sanătos;

- Repartiţia intenţiilor de cumpărare în funcţie de modalitatea de achiziţie;

- Studierea imaginii produsului în funcţie de preferinţele cumpărătorilor: satisfacatoare, neutră sau nesatifăcătoare;

- Studierea acceptabilităţii produsului în funcţie de preţul de vînzare stabilit de reprezentantul oficial (relaţia cerere-preţ).

Ipoteze

- Dorinţa de a testa un produs nou lansat pe piaţă constituie motivul principal ce justifică intenţia de cumpărare a produsului;

- Cele mai importante caracteristici atractive ale produsului, sunt marimea cutiei, calitate şi durabilitate;

- Cumpărătorii preferă să achiziţioneze produsul din alte surse de comercializare şi nu de la reprezentantul official;

- Imaginea produsului este satisfacatoare în funcţie de preferinţele consumatorilor.

4. METODA CERCETĂRII DE MARKETING

- ANCHETA

Cercetarea este bazată pe surse de informaţii primare şi secundare. Informaţiile primare sunt culese din chestionar colectate special pentru realizarea obiectivelor acestei cercetări .Informaţiile secundare sunt datele culese şi prelucrate din surse de informaţie secundare (mass-media, internet), pentru definitivarea rezultatelor obţinute în urma cercetării.