Plan de Marketing Orange

Prezentarea companiei Orange

Orange România este liderul de telecomunicaţii mobile din România. A fost lansat în aprilie 2002 şi face parte din Grupul France Telecom, una dintre cele mai mari companii de comunicaţii din lume.Orange are misiunea de a crea un viitor mai bun în care oamenii să poată comunica şi să aibă acces la orice informaţie doresc, oriunde, oricând şi oricum.

Orange este o companie ce oferă clienţilor săi o gamă largă de produse şi servicii de telecomunicaţii de cea mai bună calitate: voce, date, mesaje scrise, mesaje multimedia, wap, e-mail, EDGE, Wireless, WiFi.

2. Analiza de mediu

2.1. Macromediu

Mediul economic în perioada actuală este unul instabil, criza economică constituiind un factor negativ, prin efectele pe care aceasta le aduce: rată a inflaţiei în continuă creştere, de 5,59% în 2009, PIB-ul diminuat cu 7,1 procente, rata a şomajului de 8,36% în martie 2010. Toţi aceşti indicatori, cărora li se adaugă evoluţia cursului valutar în devafoarea leului şi scăderea puterii de cumpărare împiedică dezvoltarea favorabilă a Orange.

2.2. Micromediu

2.2.1. Furnizori

Cei mai importanţi furnizori de echipamente de telecomunicaţii ai companiei Orange sunt: ZTE România SRL, Voxline Communication SRL, Romkatel SRL şi TOPEX România. Furnizori de echipamente 3G sunt: Alcatel, Nortel şi Nokia.

2.2.2. Concurenţi

Concurenţii direcţi Orange pe piaţa de telefonie mobilă sunt:Vodafone România SA, Cosmote România şi RCS & RDS, iar concurentul indirect este Romtelecom.

2.2.3. Distribuitori

Principalii distribuitori ai Orange sunt: Euro- GSM, Mobile Communications, MCS Communications ce deţine lanţul de magazine Say, Plus GSM, POCAVISO Prodcom SRL.

2.2.4. Clienţi

Orange este primul operator de telefonie mobilă din România, având un număr de 10.995.000 clienţi la finalul lui 2009. Serviciile şi produsele sale sunt destinate atât persoanelor fizice, cât şi celor juridice, care achiziţionează abonamente la nivel de firmă, pentru angajaţii lor.

2.3. Mediul intern

2.3.1. Angajaţi

Compania este tânără şi dinamică, având aproximativ 3000 de angajaţi cu vârsta medie de 29 ani, care lucrează în cele trei departamente: Marketing, Comunicare şi Vânzări. Succesul companiei este dat de munca angajaţilor săi, confirmând buna pregătire şi profesionalismul acestora.

2.3.2. Consiliu director

Structura organizatorică este puternică şi bine definită, de tipul structurii pe unităţi descentralizate de profit. Funcţia de CEO este deţinută de Thierry Millet din anul 2009. El este urmat de directorul comercial şi apoi de directorii de departamente care coordonează activitatea managerilor de departamente care conduc la rândul lor departamentele respective.

2.4. Analiza SWOT

Puncte tari

• Lider pe piaţa telefoniei mobile din România.

• Primul operator care a oferit servicii video pe telefonul mobil, incluzând TV live.

• Implementarea din 2003 a sistemului de management al calitãţii certificat conform ISO 9001.

• Lansarea mai multor servicii pentru clienţii săi: serviciul de telefonie fixă cu acoperire naţională, serviciu de reciclare în sistem de buy-back precum şi un serviciu de asigurare pentru telefon, card de date şi modem.

Puncte slabe

• Veniturile Orange România au scăzut cu aproape 20% în 2009, faţă de anul precedent, ajungând la 1, 05 miliarde euro.

• Sistemele online nu sunt foarte securizate.

Oportunităţi

• Inovaţiile în domeniul tehnologic favorizează extinderea serviciilor operatorului de telefonie mobilă.

• Ritmul rapid de dezvoltare a pieţei.