Strategii și Programe Publicitare în Cadrul Hotelului Zara din Roman

1. Prezentarea Hotelului Zara din Roman

Tema proiectului de faţă a fost aleasa pornind de la aspecte privind promovarea serviciilor turistice in domeniul hotelier. Unitatea aleasa pentru studierea promovării serviciilor turistice este Hotelul Zara din Roman.

Hotelul ZARA este situat în Roman, Strada 1 decembrie 1918, nr 2, număr de telefon: 0233- 733.731, e-mail: hotelzara_roman@yahoo.com.

Cu dotări de 3 stele, Hotelul ZARA furnizează oaspeţiilor săi servicii la nivel naţional şi internaţional.

Ambianta rustica, construita prin imbinarea unor elemente traditionale cu cele moderne, creaza un mediu rafinat si confortabil pentru cei care aleg sa petreaca un sejur la Hotel Zara. Atat arhitectura hotelului, cat si atmosfera din cadrul acestuia, va vor permite sa va relaxati, sa va simtiti bine, inconjurati de eleganta si lux.

Hotelul este destinat clientelei de afaceri şi oferă servicii de calitate. Are două etaje cu un total de 16 camere- 32 locuri.

Spaţiul de cazare cuprinde camera propriu-zisă, grupul sanitar şi vestibulul.

Serviciile oferite de hotelul Zara pe durata sederii:

- Baie proprie în fiecare cameră

- Duş

- Pat dublu

- Internet gratuit (wi-fi)

- Cablu tv

- Servicii de menaj

- Trusă medicală (la recepţie)

- Trusă obiecte utile (ac, aţa, periuţă haine, încălţător)

- Acces la bucătărie

- Păstrarea obiectelor de valoare la recepţie (seif gratuit)

- Trezirea clienţilor la cerere.

Hotel Zara are o echipa tanara, avand ca scop, crearea unei atmosfere placuta pentru a va face sa reveniti ori de cate ori veti dori. Profesionalismul serviciilor si simtul ospitalitatii sunt doar cateva dintre calitatile angajatilor Hotelului Zara.

Personalul hotelului cunoaşte în detaliu oferta (serviciile), fiecare fiind în masură să satisfacă cele mai pretenţioase cereri ale clienţilor.

Misiunea hotelului reprezintă orientările prin:

- segmentul de consumatori cărora li se adresează, care este format din oameni de afaceri şi turişti;

- aria geografică unde îşi vinde serviciile, hotelul fiind amplasat în aăropierea centrul oraşului;

- tehnologia folosită, care este modernă şi performantă;

- preocuparea de supravieţuire, creştere şi profitabilitate aceasta fiind activitatea principală a hotelului;

- valorile, aspiraţiile şi crezurile promovate în cadrul hotelului;

- preocuparea pentru imaginea publică, activitate majoră în cadrul hotelului;

- preocuparea pentru angajaţi, activitate importantă, angajaţii find cei care reprezintă hotelul şi care vând serviciile acestuia; astfel, aceştia sunt motivati şi remuneraţi corespunzător activtăţilor prestate.

Misiunea hotelului ajută la conturarea obiectivelor strategice şi la modalităţile de atingere a acestora, având un impact favorabil în formularea strategiilor.

Stabilirea obiectivelor strategice are ca fundament misiunea hotelului, punctele forte şi slabe ale acestuia, oportunităţile şi ameninţările în dezvoltarea activităţii hotelului.

2. Principalele obiective privind promovarea ofertei de servicii a Hotelului Zara

Misiunea hotelului ajută la conturarea obiectivelor strategice şi la modalităţile de atingere a acestora, având un impact favorabil în formularea strategiilor.

Stabilirea obiectivelor strategice are ca fundament misiunea hotelului, punctele forte şi slabe ale acestuia, oportunităţile şi ameninţările în dezvoltarea activităţii hotelului.