Cercetarea de Marketing

CERCETAREA DE MARKETING, NOȚIUNI INTRODUCTIVE

1.1. Necesitatea și rolul cercetărilor de marketing

Orientarea de marketing determina cercetarea continua a mediului de marketing al intreprinderii. Mediul de marketing trebuie cunoscut, iar evolutiile lui trebuie cunoscute si chiar anticipate. Unele componente ale mediului precum concurentii/consumatorii se pot schimba relativ rapid. Cu cat concurenta este mai intensa, cu atat sporeste necesitatea de a actiona mai bine si mai repede decat aceasta.

Pe de alta parte, complexitatea comportamentului cumparatorilor si consumatorilor, reprezinta o alta cauza care face informatia sa fie una dintre principalele resurse ale intreprinderii. Acest comportament nu este intotdeauna rational si se poate schimba, iar schimbarile trebuie urmarite si chiar anticipate de intreprindere. De aici apare necesitatea de a avea informatii corecte si la timp.

Informatia si decizia au devenit elementele esentiale in economie.

Factorii precum: cresterea complexitatii organizatiilor, specializarea profesiilor, progresele in tehnologia informatiei, au dus la o sporire uriasa a cantitatii de date si informatii dar si la sporirea exigentelor privind calitatea informatiilor. Nevoia de informatii este specifica si altor domenii (politia, armata, serviciile secrete).

Alaturi de resursele traditionale ale intreprinderii, informatia constituie un tip distinct de resursa, extrem de importanta pentru intreprinderea moderna. In mod traditional, resursele intreprinderii se considera ca includ materiile prime, mijloacele fixe, resursele financiare si resursele umane. Pe langa acestea informatia are o importanta aparte, celelalte resurse nu au nici un efect fara informatie.

Intreprinderea moderna are nevoie de un sistem informational de marketing: ansamblu de specialisti, echipament si procedee de culegere, sortare, analiza, evaluare si distribuire a informatiilor necesare, corect si la timp, catre factorii de decizie din domeniul marketingului.

In cadrul acestui sistem cercetarea de marketing are un rol important: „Cunoasterea este putere ”, iar cerecetarea de marketing poate fi o sursa a cunoasterii.

1.2. Definirea cercetării de marketing. Legături cu alte discipline

Cercetarea de marketing este: functia care leaga consumatorul, clientul si publicul cu marketerul prin informatie – utilizata pentru:

- a identifica si a defini oportunitatile si problemele de marketing,

- pentru a genera, a perfectiona si evalua actiuni de marketing,

- pentru a monitoriza performanta de marketing

- pentru a imbunatatii intelegerea marketingului ca un proces.

Cercetarea de marketing specifică informatia necesara pentru a aborda aceste aspecte:

- Proiecteaza metoda de culegere a informatiei,

- Conduce si implementeaza procesul de culegere a datelor,

- Analizeaza rezultatele,

- Comunica descoperirile rezultatelor si implicatiile lor.

Cercetarea de marketing este un mijloc oficial organizat pe o baza stiintifica, de obtinere a informatiilor necesare fundamentarii deciziilor de marketing. Domeniul cel mai important al sau il constituie „studierea pieței”.

Cercetarea de marketing este una interdisciplinară, datorita complexitatii fenomenelor studiate, fiind folosite concepte, metode si tehnici provenite din alte discipline:

- Sociologie – tehnica anchetei,

- Psihologie – tehnicile proiective,

- Economie,

- Statisitca – metodele de analiza a informatiilor,

- Matematica,

- Birotica,

- Informatica.

O cercetare complexa reuneste specialisti din toate aceste domenii intr-o echipa de cercetare. O cercetare simpla cu posibilitati financiare modeste, realizata cu forte proprii, necesita intelegerea notiunilor de baza din aceste discipline de catre specialistii in marketing.

In domeniul teoriei si practicii cercetarilor de marketing exista chiar si 2 notiuni controversate: redresarea esantionului si precizia rezultatelor obtinute.