Extras din curs
Diagrama cauză-efect - în "os de peşte" (fishbone) sau Ishikawa - a fost dezvoltată de Kaouru Ishikawa (1986) cu scopul de a determina şi defalca principalele cauze ale unei probleme date
Se recomandă utilizarea acesteia doar atunci când există o singură problemă, iar cauzele posibile pot fi ierarhizate
Efectul (o anumită problemă sau o caracteristică / condiţie de calitate) reprezintă "capul peştelui", iar cauzele şi sub-cauzele potenţiale conturează "structura osoasă a peştelui"
Astfel, diagrama ilustrează într-o manieră clară relaţiile dintre un anumit efect identificat şi cauzele potenţiale ale acestuia
Figura 3.11. – Exemplu de diagramă cauză-efect (Ishikawa)
Tipuri de diagrame cauză-efect (Dale):
1. Diagrama cauză-efect 5M – structura osoasă de bază include:
• Maşini
• Mână de lucru
• Metode
• Materiale
• Mentenanţă
Unii utilizatori omit mentenanţa, rezultând o diagramă 4M, în timp ce alţii adaugă o a şasea dimensiune, Mama Natură, rezultând o diagramă 6M
Pentru domeniile extra-productive sunt considerate mai potrivite diagramele 4P:
• Politici
• Proceduri
• Personal
• Poziţie (amplasare)
Preview document
Conținut arhivă zip
- Diagrama Cauza-Efect - Ishikawa.doc