Management în CTS

Curs 2 Misiunea, obiectivele și strategiile firmei

Misiunea firmei

Misiunea este expresia generală a rațiunii de a exista a unei organizații, reprezentarea unui număr de idei abstracte care vor direcționa evoluția organizației respective.

O misiune corect formulată trebuie să răspundă la următoarele întrebări:

• Cine este firma?

• Ce face firma?

• Încotro se îndreaptă?

Procesul de definire a misiunii unei organizații va fi orientat către identificarea grupurilor de consumatori, către definirea nevoilor acestora și către procedurile și metodele, tehnologiile care vor fi aplicate pentru a asigura satisfacerea nevoilor pieței.

În definirea misiunii unei firme se iau în considerare următoarele elemente:

• Istoricul firmei;

• Obiectivele, politicile, realizările și performanțele actuale ale managerilor și proprietarilor;

• Conjunctura pieței;

• Resursele firmei;

• Capacitățile sale specifice.

Formularea obiectivelor

După analiza mediului intern și extern al firmei și după definirea misiunii se poate trece la stabilirea obiectivelor specifice pentru o perioadă dată.

Cele mai multe firme urmăresc un grup de obiective: creșterea volumului de vânzări, creșterea cotei de piață, profitabilitatea, reducerea riscurilor și inovarea, reechiparea, retehnologizarea, know-how (savoir faire).

Firma este cea care stabilește obiectivele și se conduce prin obiective. Obiectivele pot fi:

• Ierarhizabile - ex: creșterea treptată a investițiilor;

• Măsurabile – ex: creșterea gradului de ocupare;

• Realiste – rezultatul analizei oportunităților și punctelor tari ale firmei.

Strategiile firmei

Dacă obiectivele definesc ceea ce vrea să realizeze o firmă, strategiile trebuie să îi arate calea prin care realizarea devine posibilă.

O firmă poate utiliza trei tipuri de categorii de strategii.

I. Strategii organizaționale

1. Strategia de creștere

a. Strategia concentrării

b. Integrarea pe verticală

c. Diversificarea

2. Strategia stabilității

3. Strategia de descreștere

4. Strategia mixtă

II. Strategii concurențiale la nivel de afaceri

1. Strategii ofensive

a. Atacul asupra pozițiilor tari ale competitorilor

b. Funcționarea punctelor slabe ale competitorilor

c. Inițierea unei ofensive de amploare

d. Ofensiva cu caracter de pionerat

e. Ofensiva de gherilă

f. Lovituri prioritare prealabile

2. Strategii defensive

III. Strategii funcționale

I. Strategiile organizaționale sunt cele prin care firma stabilește ce domenii de afaceri va aborda și cum își va distribui resursele între aceste domenii.

1. Strategia de creștere contribuie la extinderea semnificativă a volumului de activitate și implicit ale volumului de vânzări.

a. Strategia concentrării – extinde volumul de activitate în domeniul de afaceri curent. Acest lucru se poate obține prin următoarele căi:

- dezvoltarea pieței prin câștigarea unei părți mai mari din piața curentă sau prin extinderea în zone geografice noi și prin câștigarea unor segmente noi de piață

- dezvoltarea produsului: îmbunătățiri calitative ale produsului turistic de bază.