Marketingul ca Metodologie a Activității de Piață

2.1 Scopurile şi sarcinile marketingului.

Actualmente cumpărătorii sunt puşi în faţa unui sortiment uriaş de produse şi servicii de tot felul. Cumpărătorii au reacţii şi cerinţe diferite faţă de preţul unui produs sau raportul produs/servicii oferite, de asemenea sunt în continuă creştere şi cerinţele lor în ceea ce priveşte calitatea.

Având posibilităţi nelimitate de a alege, cumpărătorii se vor orienta către acele oferte care corespund cel mai mult aşteptărilor şi nevoilor lor, iar decizia de a cumpăra se va baza pe capacitatea de percepţie a valorii. Atitudinea favorabil[ a clien’ilor reprezintă un element-cheie a marketingului. Atunci când cumpărătorii sunt bine serviţi şi trataţi, ei devin o sursă de profit pe termen lung pentru firmă, iar în condiţiile unei concurenţe acerbe scopul unei firme trebuie să fie acela de a câştiga fidelitatea clientului şi de a-i satisface cerinţele la un nivel superior. Cele expuse anterior şi determină scopurile marketingului (figura 2.1).

de piaţă

de management

de asigurare

de control

Figura 2.1 Scopurile marketingului

Sarcinile marketingului sunt evidenţiate în dependenţă de tipurile de marketing: de conversie, stimulare, în dezvoltare, remarketing, sincromarketing, demarketing, antimarketing, marketing de menţinere (figura 2.2).

Trebuie de creat cererea şi de stabilit:

- de ce cumpărătorii au atitudine negativă

- se poate modifica atitudinea lor

Trebuie de constituit cererea prin:

- stabilirea raportului dintre produs şi necesitate

- intensificarea activităţii publicitare

- se activează formele vânzării

Trebuie de întocmit cererea reală prin:

- estimarea cererii potenţiale

- proiectarea produsului conform cererii reale

Trebuie de restabilit cererea prin:

- modificarea ofertei

- a îmbunătăţi deservirea

- activizarea şi stimularea desfacerii

Trebuie de stabilizat cererea prin:

- nivelarea cererii în sezon

- preţ - rabaturi, reduceri

- ofertă stabilă

- reclamă.

Trebuie de menţinut cererea la acest nivel:

- menţinerea cererii existente

- acordarea atenţiei asupra factorilor de influenţă.

Se reduce nivelul cererii prin:

- creşterea preţurilor

Trebuie de adus cererea la zero:

- a convinge consumatorii să se dezică de obişnuinţele dăunătoare

- elaborarea programelor sociale de reducere a consumului de alcool, tutun, etc.

Figura 2.2. Tipurile de marketing utilizate prin diferite situaţii ale cererii

şi sarcinile lui.

Revizuind sarcinile de bază ale marketingului în dependenţă de tipurile de marketing şi cerere putem restructura sarcinile de bază în patru direcţii prioritare astfel (figura 2.3):

Figura 2.3 Sarcinile de bază ale marketingului

A face marketing înseamnă a acţiona pe piaţă dezvoltând produse şi servicii noi, distribuindu-le acolo unde este nevoie de ele şi acelora care le aşteaptă şi au cu ce plăti. În acest context Henry Ford afirma că secretul succesului constă în a oferi mult şi a cere puţin. Pentru a găsi consumatori şi a-i convinge să cumpere este necesar implicarea în următoarele direcţii ale marketingului. (figura 2.4).