Managementul calității la Vrancart Adjud

CAPITOLUL 1

1. INTRODUCERE IN MANAGEMENTUL CALITĂȚII

Conceptul de calitate

Managementul calității s-a dezvoltat de-a lungul timpului răspunzând la nevoile organizațiilor (firmelor), nevoi apărute prin dinamica evoluției la nivel socioeconomic și cultural.

Managementul calității s-a practicat si se practica, construind un sistem de management al calității care își trage seva din opt principii fundamentale.

Toată această cultură a managementului calității este la aceasta ora concretizata în întreaga lume prin practicarea managementului calității așa cum este cerut intr-o serie de standarde devenite treptat standarde internaționale. Standardul care explica principiile fundamentale si care definește o serie de termeni specifici este standardul internațional ISO 9000; standardul care enunță cerințele pentru un sistem de management al calității se numește ISO 9001; standardul care ghidează modul de auditare a sistemelor de management se numește ISO 19011 iar standardul care ghidează spre succes se numește ISO 9004.

Existenta acestor standarde constituie un ajutor neprețuit pentru organizațiile din întreaga lume deoarece informațiile puse la dispoziția managerilor sunt cele mai bune, scutind organizațiile de efortul de a le redescoperi singure. Avantajele sunt multiple (sunt prezentate o parte la pagina: avantaje 9001).

Organizațiile pot adopta aceste standarde, pot implementa un sistem de management al calității, pot certifica un astfel de sistem si pot aspira la excelenta in calitate urmând cele mai bune practici. Pentru a înțelege mai bine aceste lucruri am sa explic care sunt organismele implicate in aceste aspecte.

Organism de acreditare - fiecare țară are un astfel de organism de acreditare, care în baza cerințelor unor altor standarde internaționale, acreditează organisme de certificare si laboratoare. Adică le dă dreptul de a funcționa.

În România, organismul de acreditare se numește RENAR.

Organism de certificare - este o organizație (numita si organizație de terța parte) care certifica sisteme de management sau produse, având la baza cerințe pentru sisteme de management sau pentru produse, enunțate în standarde internaționale, fie standarde pentru sisteme (așa cum este ISO 9001 pentru sistemul de management al calității) fie standarde de produs.

Implementarea sistemului de management al calității se poate face în două feluri: de către organizația însăși, după ce si-a format nucleul de baza, adică cel puțin doi auditori interni si numirea unui reprezentant al managementului pentru calitate sau cu ajutorul unui consultant competent.

Este foarte recomandat ca înainte de implementarea si certificarea unui sistem de management, organizația să își formeze prin cursuri specializate angajații, respectiv cursuri pentru auditori in domeniul calității și cursuri pentru reprezentantul managementului pentru calitate.