Aprecieri privind Misiunea și Obiectivele Firmei Coca-Cola

Studiu de caz:

Coca-Cola

Istoric

Produsul care a dat cel mai cunoscut gust s-a născut în Atlanta, Georgia, la data de 8 mai 1886. Dr. John Styth Pemberton, un farmacist local, a produs conform legendei siropul pentru Coca-Cola într-un vas de aramă pe un trepied, în curtea din spatele casei sale. A dus un borcan cu noul produs la farmacia “Jacob’s” de pe aceeaşi stradă, unde a fost testat, declarat “excelent” şi pus în vânzare cu cinci cenţi paharul. În mod intenţionat (sau în mod accidental, nu se cunoaşte exact), noului sirop i-a fost adăugată apă carbonatată pentru a produce o băutură care a devenit dintr-o dată “ Delicioasă şi Răcoritoare”, o temă ce continuă să se audă astăzi oriunde se savurează Coca-Cola.

La inventarea Coca-Cola din 1886 nimeni n-ar fi putut preconiza evoluţia spectaculoasă a acesteia. La 11 decenii de la lansarea companiei (1892) Coca-Cola este cea mai cunoscută marcă de băuturi carbogazoase şi cel mai valoros brand. Dincolo de gustul unic care a cucerit toate continentele, Coca-Cola a atras datorită amestecului dintre clasic şi modern. Nevoită să ţină pasul cu schimbările vremii, imaginea Coca-Cola s-a reinventat ori de câte ori a fost nevoie.

The Coca-Cola Company a început să-şi dezvolte reţeaua globală în anii ’20, fiind acum prezentă în peste 200 de ţări şi producând sute de milioane de porţii pe zi. În decursul a peste un secol de schimbări şi păşind într-o nouă eră care promite şi mai multe schimbări, Coca-Cola rămâne un simbol fără vârstă al băuturilor răcoritoare de calitate.

Misiunea, viziunea şi obiectivele firmei

O misiune, o viziune, o multitudine de valori – toate acestea oferă o imagine clară ce reuşeşte să răspundă la întrebările definitorii pentru orice companie, indiferent de mărimea acesteia sau de natura produselor/serviciiler oferite de aceasta: “Cine sunt?”, “Care este scopul activităţii lor?” şi “Cum îşi vor atinge scopul?”.

Misiunea companiei

Pentru Coca-Cola misiunea reprezintă o balanţă ce cântăreşte acţiunile şi deciziile luate pentru buna funcţionare atât a companiei ca întreg, cât şi a personalului ce o duce la bun sfârşit încă din 1892.

Misiunea Companiei Coca-Cola este aceea de a aduce un minut de plăcere oamenilor de peste tot din lume, de a le dărui gustul răcoritor, de a reîmprospăta trupul, mintea şi spiritul consumatorilor, de a inspira momente de optimism prin produsele şi acţiunile sale, de a crea valoare şi de a provoca schimbare oriunde este prezentă. Această misiune poate fi redată prin intermediul unor afirmaţii cât se poate de simpliste, dar în acelaşi timp încrezătoare, solicitante: “To refresh the world in body, mind and spirit”, “To inspire moments of optimism through our brands and our actions”, “To create value and make a difference everywhere we engage”.

- "Să revitalizăm lumea..." în corp, minte şi suflet;

- "Să fim sursa de inspiraţie a momentelor de optimism..." prin mărcile şi acţiunile noastre;

- "Să creem valori şi să facem diferenţa oriunde ne desfăşurăm activitatea..."

Coca-Cola intră în vieţile a milioane de oameni în fiecare zi. De la ocazii speciale pâna la momente deosebite din viaţa de zi cu zi, Coca-Cola e alături de aceştia. Brand-ul a devenit o parte importantă a vieţilor noastre.Coordonatele pe linia cărora compania se extinde în fiecare zi par a fi explicaţia succesului pe care aceasta îl înregistrază. Ele sunt formulate simplu şi clar, dar reliefează întocmai acţiunile companiei;

-”Punem accent pe ceea ce lumea vrea să bea!" – Dominarea topului celor mai cosumate 5 băuturi răcoritoare ale lumii;

-”Credem în crearea băuturilor răcoritoare pe viaţă!" – În ultimii 2 ani compania şi-a extins portofoliul băuturilor ce conţin vitamine, nutrienţi şi alte ingrediente benefice. Sunt deţinătorii a peste 400 de brand-uri ce includ aproximativ 2400 de tipuri de băuturi.

Coca-Cola nu este doar o băutură , ea a devenit un simbol al prieteniei, prezentă în viaţa oamenilor în fiecare zi, dar în special de sărbători. Oamenii de la Coca-Cola apreciază şi susţin valorile adevărate. Ei pun accentul pe calitate, pe satisfacerea nevoilor clienţilor într-un mod cât mai eficient.

În concluzie, misiunea companiei este aceea de a realiza produse care să ofere calitate consumatorului şi de a înţelege nevoile în permanentă schimbare a acestora .

Coca-Cola înseamnă prietenie, solidaritate, optimism, prosperitate, inovaţie.

Viziunea companiei

Viziunea Coca-Cola trebuie raportată la factorii ce influenţează activitatea sa zilnică precum: personal, parteneri, profit, planetă. Relaţiile cu angajaţii, distribuitorii, clienţii şi alte persone/grupuri de interese sunt şi vor fi mereu situate în marja win-win, reciprocitatea fiind caracteristica ce oferă durabilitate oricărui tip de relaţie.