Competitivitate în Mediul de Afaceri

Capitolul 1 Realizarea unei oferte competitive

Capitolul 2 Selectarea ofertelor optime ale furnizorilor

Capitolul 3 Identificatrea modalitatilor de crestere a eficientei activitatilor

3.1 Formarea si perfectionarea angajatilor

3.2 Motivarea personalului

3.3 Modernizarea tehnologiei si masuri de reducere a costurilor

Capitolul 4 Anticiparea nevoilor clientilor si adaptarea permanenta a ofertelor

4.1 Studierea comportamentului de consum al clientilor

4.2 Urmarirea si satisfacerea nevoilor clientilor

Concluzii

Bibliografie

Capitolul 1

Realizarea unei oferte competitive

In contextul cresterii interdependentelor dintre componentele mediului extern, firma nu mai poate fi privita ca un organism simpul, avand ca unic obiectiv maximizarea profitului. Ea este un organism complex, care se confrunta cu o multitudine de obiective contradictorii ce tin de tactica si strategia dezvoltarii si de satisfacerea intereselor consumatorilor, proprietatilor si a managerilor, interese care pot fi uneori divergente. Firmele au astfel compomente diferite si in functie de numarul lor depinde si puterea lor economica de a influenta piata.

Competitivitatea agentului economic pe piata este determinata,in principal,de trei marimi caracteristice ce rezulta din figura 1.

Fig. 1.

Pentru a avea success pe piata orice firma trebuie sa incerce sa-si diferentieze oferta.

Diferentierea este actiunea de concepere a unui set de diferente relevante pentru a deosebi oferta firmei de cea a concurentilor.

Modalitati de diferentiere a ofertei sunt urmatoarele:

- prin produse

- prin servicii

- prin imagine

- prin comportamenteul personal

- prin pozitionarea ofertei

Pentru a-si diminua riscurile,orice afacere trebuie sa caute, inca de la inceput, raspunsurile la o serie de intrebari legate de oferte sa:

- Care este serviciul oferit sau pordusul oferit?

- De ce vor cumpara oamenii produsul sau serviciul oferit de mine?

- Cine anume va cumpara produsul sau serviciul oferit de mine?

- Cat de mult vor cumpara clientii mei?

- Din cine este format concurenta?

- Care sunt atuurile si slabiciunile concurentilor?

- Care va fi cota mea de piata?

- Cand vor cumpara clientii mei?

- Ce pret vor fi dispusi sa plateasca clientii mei?

Capitolul 2

Selectarea ofertelor optime de functionare

Practicile de aprovizionare pot sa execute un impact major asupra pozitiei generale pe care o are firma de piata.

Procesul de cumparare debuteaza cu momentul in care apare o nevoie. Dupa ce a identificat nevoia, cumparatorul trece la determinarea caractristicilor generale si a cantitatilor necesare, Agentul economic trebuie sa isi fixeze atat obiectivele cat si strategiile anticoncurentiale.

Concurenta este unul dintre factorii determinati in succesul sau esecul unei firme. Mediul concurential este vast.

Fig. 2. Principalii concurenti ai intreprinderii