Conflictul de Munca - Studiu de Caz

CAPITOLUL I

PREZENTAREA ORGANIZAȚIEI

1. Obiectul de activitate

S.C. MOBIRAR COM S.R.L. a luat fiinţă în 13.02.1997. Obiectul de activitate este conform codului CAEN 3101 „ Fabricarea de mobilă pentru birouri şi magazine (fabricarea de canapele, canapele extensibile şi fotolii) ”, numărul de ordine în registrul comerţului fiind J05/154/07.02.1997, iar codul unic de înregistrare 9154941.

Societatea se adresează unui segment de clienţi care doresc produse la un nivel mai ridicat al calităţii decât produsele de serie, precum şi un design stabilit la înţelegere cu clientul.

Treptat, S.C. MOBIRAR COM S.R.L a reuşit să implementeze noi tehnologii de fabricaţie, să cunoască tot mai bine necesităţile clienţilor, să realizeze produse tot mai înalte calitativ, precum şi să îşi creeze anumite avantaje competitive, care îi asigură succesul şi menţinerea pe piaţă.

În prezent are un număr de 18 angajaţi foarte bine pregătiţi din punct de vedere profesional, care urmăresc îndeaproape realizarea misiunii firmei şi realizarea obiectivelor.

Valorile fundamentale ale firmei sunt:

• Integritate;

• Încredere;

• Responsabilitate;

• Eficienţă;

• Performanţă.

Obiective de scurtă durată:

• obţinerea unui profit cât mai mare;

• creşterea numărului de cumpărători;

• creşterea vânzărilor;

• derularea unei campanii de publicitatea pentru promovarea firmei;

• continua perfecţionare a personalului.

Obiective de lungă durată:

• construirea unei imagini favorabile în rândul clienţilor;

• fidelizarea clienţilor;

• prestarea unor servicii pentru clienţi;

• extinderea firmei.

Principalele pieţe de desfacere ale S.C. MOBIRAR COM. S.R.L. sunt:

• Judeţul Bihor cu o pondere de 75% din totalul vânzărilor;

• Judeţul Arad cu o pondere de 10% din totalul vânzărilor;

• Judeţul Timiş cu o pondere de 5 % din totalul vânzărilor;

• Judeţul Satu Mare cu o pondere de 10% din totalul vânzărilor.

Datorită faptului că firma are ca principal obiect de activitate - fabricarea de mobilă pentru birouri şi magazine (fabricarea de canapele, canapele extensibile şi fotolii), portofoliul de produse al S.C. MOBIRAR COM S.R.L. cuprinde o gamă vastă şi foarte diversificată de produse, în funcţie de cerinţele clienţilor. Totuşi, în realizarea produselor sale, firma se conduce după anumite dimensiuni şi modele standard, care însă pot varia în funcţie de necesităţile clienţilor.

Gama de produse cuprinde 6 linii: linia canapelelor, linia colţarelor; linia paturilor, linia fotoliilor, linia tabureţilor, linia pernelor.

Faptul că numărul variantelor de produse din cadrul fiecărei linii este foarte mare, face ca profunzimea gamei să nu fie bine definită.

Totuşi însă, pentru uşurarea procesului tehnologic şi în acelaşi timp ajutarea clientului în alegerea modelului dorit, firma are câteva exemple de modele - tip pe care mai apoi le modifică, stilizează în funcţie de ceea ce doreşte clientul.

ANALIZA S.W.O.T

Puncte tari:

• gama diversificată de produse ce acoperă şi cele mai pretenţioase cerinţe ale clienţilor;

• acoperirea necesităţilor clienţilor prin modificarea caracteristicilor produselor conform cu cerinţele;

• utilizarea unor materii prime şi materiale de cea mai bună calitate;

• tehnologii şi utilaje de producţie modernă care asigura o calitate superioară;

• concurenţă la nivel de oraş scăzută;

• promovare activă;

• existenţa unui sistem logistic bine pus la punct.

Puncte slabe:

• imposibilitatea stocării produselor în vederea unor comenzi rapide;

• nu este implementat nici un standard de calitate;

• pieţe de actiune puţine.

Oportunitaţi:

• Modificarea continuă a orientărilor estetice ceea ce îi determină pe clienţi să îşi schimbe mobilierul actual;

• Dorinţa clienţilor de a avea produse unicat;

Ameninţări:

• Instabilitatea personalului direct implicat în producţie, în sensul prestării muncii o perioadă scurtă de timp. Acesta are o influenţă negativă deoarece firma trebuie să instruiască alt personal, iar personalul care a dobândit experienţa în firmă o va folosi în altă parte.