Îmbunătățirea calității serviciilor publice soluții și bune practici

Proiect
8/10 (1 vot)
Domeniu: Management
Conține 1 fișier: docx
Pagini : 12 în total
Cuvinte : 2946
Mărime: 47.46KB (arhivat)
Publicat de: Cantemir Ivan
Puncte necesare: 7
Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: Catalin Clipa
Universitatea Alexandru Ioan Cuza Iasi

Cuprins

  1. 1. Organizarea si functionarea institutiei 3
  2. 2. Identificarea problemei si cauzele care au condus la aceasta situatie 5
  3. 3. Obiective ce vor fi atinse prin solutionarea problemei 6
  4. 4. Solutii alternative privind rezolvarea problemelor 7
  5. 5. Solutia optima pentru rezolvarea problemelor mentionate anterior 10
  6. 6. Concluzii 11
  7. 7. Bibliografie 12

Extras din proiect

Agentia Judeteana pentru Ocuparea Fortei de Munca Botosani

1. Organizarea si functionarea institutiei

Agentia Judeteana pentru Ocuparea Fortei de Munca Botosani este organizata si functioneaza potrivit legii nr.202/2006, Statutului ANOFM aprobat prin H.G.nr.768/2003 cu modificarile si completarile ulterioare, pe baza regulamentului cadru de organizare si functionare precum si a structurilor organizatorice aprobate de ANOFM.

AJOFM Botosani organizeaza, coordoneaza si realizeaza la nivel judetean, activitatea de ocupare a fortei de munca si de protectie sociala a persoanelor neincadrate in munca. Prin programul de ocupare are ca principale obiective:

- Satisfacerea operativa a unui numar cat mai mare de oferte de locuri de munca

- Sprijinirea persoanelor aflate in cautarea unui loc de munca

- Implementarea masurilor active si preventive pentru someri si pentru persoane inactive

- Combaterea somajului de lunga durata

- Sprijinirea angajatilor pentru a incadra persoane din randul somerilor

- Combatarea disparitatilor regionale

Numarul functiilor de conducere reprezinta 12% din numarul total al posturilor aprobate (42). 81% din acestea sunt persoane cu studii superioare si 19% sunt persoane cu studii medii.

AJOFM Botosani este condusa de un director executiv care are in subordine compartimentele functionale :

Serviciul managementului pietei muncii, formare profesionala, informatica si control masuri active,este coordonat de un sef de serviciu si organizat in urmatoarele compartimente:

- Compartimentul formare profesionala

- Compartimentul managementul pietei muncii

- Compartimentul informatica

- Compartimentul control masuri active

Serviciul Buget, coordonat de un sef serviciu si organizat in urmatoarele compartimente:

- Compartimentul achizitii publice, administrative, protectia muncii si PSI

- Compartimentul contabilitate, finantare si urmarirea executiei bugetare

Compartimente functionale:

- Audit public intern

- Resurse umane si salarizare

- Juridic si relatii cu publicul

- Comunicare si secretariatul consiliului consultativ

- Monitorizare proiecte finantate din FSE

- E.U.R.E.S.

AJOFM Botosani dispune de urmatoarele resurse:

A.RESURSE FINANCIARE

AJOFM Botosani este o institutie publica, de interes national, forma de finantare este asigurata prin bugetul asigurarilor pentru somaj, buget ce face parte integrat din Bugetul Asigurarilor Sociale de Stat si se aproba prin lege.

Principala sursa de venituri este reprezentata de veniturile fiscal constituite din contributiile datorate de angajatori, respectiv de contributiile individuale la acest buget. Cotele contributiilor sunt incepand cu anul 2010 astfel:

- Pentru angajator: 0,5% la fondul total salarii brut lunar realizat

- Pentru angajat: 0,5% la venitul lunar brut realizat.

Pe langa aceste surse de venituri mai exista cele constituite din veniturile nefiscale care cuprind: dobanzi, taxe cursuri, majorari si penalitati etc.

B.RESURSE MATERIALE

Informatizarea institutiei presupune deopotriva existenta retelei de calculatoare si echipamente periferice, a unui sistem de transmisii de date, dar si existenta si exploatarea unui sistem informatic specific.

In cadrul agentiei, s-a realizat conexiunea serverului central cu cea a agentiei locale si cu toate cele 3 puncte de lucru din judet, dar si cu Centrul de Formare Profesionala, astfel incat toti utilizatorii celor doua aplicatii (aplicatia pentru somaj si aplicatia de contabilitate) au acces la bazele de date. Echipamentele sunt conectate la reteaua AJOFM Botosani.

Agentia este dotata cu aparat de birotica, de copiat, de indosariat, faxuri, corespunzatoare desfasurarii activitatii.

Pentru deplasari in teritoriu sau la sediul agentilor economici, institutia este dotata cu doua autoturisme.

3.RESURSE UMANE

Resursa umana a organizatiei este adesea numita “cel mai valoros activ”, desi ea nu apare in evidentele contabile. Succesul institutiei depinde insa de modul in care membrii sai pun in practica obiectivele acesteia, de aceea capacitatile si calitatea resurselor umane sunt definitorii pentru rezultatele obtinute.

In prezent, institutia analizata de noi dispune de un numar de 42 de posturi aprobate, din care 42 functionari publici. Ponderea de 83,33% o detin functionarii publici cu studii superioare. Ponderea celor care lucreaza direct cu publicul, in Agentiile Locale pentru Ocuparea Fortei de Munca si punctele de lucru din teritoriu reprezinta 35,71% din totalul personalului.

Preview document

Îmbunătățirea calității serviciilor publice soluții și bune practici - Pagina 1
Îmbunătățirea calității serviciilor publice soluții și bune practici - Pagina 2
Îmbunătățirea calității serviciilor publice soluții și bune practici - Pagina 3
Îmbunătățirea calității serviciilor publice soluții și bune practici - Pagina 4
Îmbunătățirea calității serviciilor publice soluții și bune practici - Pagina 5
Îmbunătățirea calității serviciilor publice soluții și bune practici - Pagina 6
Îmbunătățirea calității serviciilor publice soluții și bune practici - Pagina 7
Îmbunătățirea calității serviciilor publice soluții și bune practici - Pagina 8
Îmbunătățirea calității serviciilor publice soluții și bune practici - Pagina 9
Îmbunătățirea calității serviciilor publice soluții și bune practici - Pagina 10
Îmbunătățirea calității serviciilor publice soluții și bune practici - Pagina 11
Îmbunătățirea calității serviciilor publice soluții și bune practici - Pagina 12

Conținut arhivă zip

  • Imbunatatirea Calitatii Serviciilor Publice Solutii si Bune Practici.docx

Alții au mai descărcat și

Aspecte practice privind auditul calității

3.4. Metodologia auditului sistemelor calitatii Standardul international ISO 10011 stabileste principiile, criteriile, practicile de baza si...

Mediul și firma

Mediul extern al firmei poate fi impartit in doua mari segmente: - mediul general sau mega-mediul - mediul specific(mediul sarcina);...

Sicomed - History and Development

WHO and HOW MADE IT POSSIBLE? In order to get where Sicomed has got one has to be very talented, very intelligent an also very patient. The...

Managementul Calității Serviciilor

CAPITOLUL I – INTRODUCERE ÎN MANAGEMENTUL CALITĂŢII PRODUSELOR/SERVICIILOR ŞI PROCESELOR 1.1 Concepte şi abordări fundamentale Perspectiva...

Te-ar putea interesa și

Monografie la Primăria municipiului Iași

Capitolul 1. Organizarea şi funcţionarea instituţiei 1.1. Scurt istoric Documentul care atestă înfiinţarea Primăriei municipiului Iaşi este Legea...

Evoluții privind achizițiile publice în România înainte și după aderarea României la Uniunea Europeană

CAPITOLUL I CONSIDERATII TEORETICE PRIVIND ACHIZITIILE PUBLICE In Romania, ca de altfel in toate celelalte tari care au aderat la Uniunea...

Guvernarea Electronica și Implicațiile Sale în Instituțiile Administrației Publice din România

INTRODUCERE Administraţia publica reprezintă acea activitate care constă în principal în organizarea şi executarea prevederilor Constituţiei, a...

Studiu aplicativ privind eficientizarea activității la Primăria Municipiului Iași

CAP.I. Organizarea şi funcţionalitatea Primăriei Municipiului Iaşi. Premise şi factori de impact 1.1. Cadrul general de înfiinţare şi organizare...

Creșterea competitivității economice

1. ANALIZA SOCIO-ECONOMICA SECTORUL PRODUCTIV 1.1 Factori de competitivitate Cresterea economica durabila si îmbunatatirea standardului de viata...

Îmbunătățirea calității serviciilor și creșterea satisfacției cetățenilor în administrație publică din România

1. Serviciile publice 1.1. Notiuni generale privind serviciile publice În limbaj curent, notiunea de serviciu public este utilizata pentru a...

Corelații între misiunea, obiectivele și strategia unei organizații publice

CAPITOLUL I - Organizarea si functionarea organizatiei publice (Primaria Municipiului Pascani) Scurt istoric al Primariei Municipiului Pascani...

Bune Practici în Utilizarea Fondurilor Structurale și de Coeziune

Rezumat Fondurile Structurale şi de Coeziune sunt principalele instrumente ale Uniunii Europene destinate promovării coeziunii economice şi...

Ai nevoie de altceva?