Managamentul Resurselor Umane - BCR

CAPITOLUL I

Managementul resurselor umane în organizaţiile din domeniul

comerţului, turismului şi serviciilor

Încercând să depăşească unele dificultăţi inerente, numeroşi specialişti în domeniu au definit managementul resurselor umane astfel:

- Funcţiunea care facilitează cea mai eficientă folosire a oamenilor în realizarea obiectivelor individuale şi organizaţionale;

- Funcţiunea care permite organizaţiilor să-şi atingă obiectivele prin obţinerea şi menţinerea unei forţe de muncă eficiente;

- Complexul de activităţi orientate către utilizarea eficientă a “capitalului uman”, în scopul realizării obiectivelor organizaţionale, simultan cu asigurarea condiţiilor ce garantează satisfacerea nevoilor angajaţilor;

- Ansamblul deciziilor care afectează relaţiile dintre principalii parteneri sociali – patronul şi angajaţii – menite să asigure sporirea productivităţii şi a eficienţei activităţii economice.

1.1 Recrutarea resurselor umane

Persoanele cu responsabilităţi în domeniul recrutării întâmpină adesea dificultăţi în luarea deciziilor deoarece aceasta necesită cunoştinţe de specialitate cât şi în domeniul managementului resurselor umane, a psihologiei sociale, a ameliorării climatului de muncă. Recrutarea poate fi iniţiată în unitate sau de firme specializate.

Recrutarea este activitatea de identificare a persoanelor care au acele caracteristici solicitate de posturile vacante şi de atragere a acestora în cadrul organizaţiei.

Recrutarea se poate face prin contact direct cu sursa de recrutare sau indirect, prin intermediul mass mediei.

Recrutarea se declanşează în momentul în care în organizaţie apar posturi noi, sau când cele existente devin vacante prin transferul sau pensionarea titularilor. Recrutarea personalului începe cu inventarul detaliat al nevoilor, sub forma descrierii postului, a calificării si experienţei necesare.

În organizaţiile mari, activitatea de recrutare aparţine compartimentului de resurse umane.În organizaţiile mici, şi chiar mijlocii, de această activitate se ocupă managerii de pe diferite niveluri ierarhice care,în funcţie de necesităţi, stabilesc îndemânările şi dexterităţile necesare.

Responsabilităţile celor ce se ocupă de recrutare sunt prezentate în tabelul următor:

Compartimentul de resurse umane Managerul

Prevederea necesităţilor de recrutare.

Pregătirea mesajelor de recrutare.

Planificarea şi orientarea eforturilor de recrutare. Determinarea calificărilor şi anticiparea necesităţilor postului.

Asistarea procesului de recrutare.

Evaluarea din punct de vedere managerial a eforturilor de recrutare.

Rezultatele recrutării sunt influenţate şi de metoda folosită. Dintre metodele practicate pentru recrutarea personalului menţionăm: publicitatea, reţeaua de cunostinţe, folosirea consilierilor pentru recrutare, cautarea persoanelor, fişierul cu potenţiali angajaţi, activităţile de marketing.

Sursele de recrutare sunt interne (din organizaţie) şi externe organizaţiei, din zona locală şi în afara zonei locale.În zona locală există ca surse oficiale de muncă şi protecţie socială, centre de şomeri, şcoli profesionale, universităţi.

În afara zonei locale există ca surse firme specializate în recrutarea personalului (care dispun de baze de date) asociaţii profesionale. Cei care recrutează personal pentru angajare recurg de cele mai multe ori la publicitate în presa de largă circulaţie, publicând oferte de serviciu.

Principii de recrutare a resurselor umane:

- alegerea cu discernământ a surselor de recrutare;

- efectuarea recrutării de către persoane competente, imparţiale şi obiective;

- efectuarea recrutării dupa un plan de recrutare elaborat în mod diferenţiat pentru muncitori necalificaţi, calificaţi, personal tehnic;

- determinarea necesarului de recrutare pe baza unui inventar de nevoi detaliate sub forma descrierilor de post;

- informarea exactă asupra cerinţelor postului prin textul reclamei;

- conceperea textului anunţului astfel încât să frapeze văzul şi imaginaţia;

- a nu se denigra întreprinderile concurente care recrutează personal în aceeaşi specialitate.