Managementul Resurselor Umane

1.Evaluarea performantelor, definirea criteriilor de evaluare si standarde de performanta pentru postul de

Sef departament Logistica

Criteriile de performanta vizeaza fie rezultatele si evenimentele trecute, care au fost obtinute sau au avut loc într-- perioada determinata, fie potentialul de viitor.

Pentru obtinerea unor rezultate edificatoare, criteriile de performanta trebuie sa aiba urmatoarele caracteristici:

- precis formulate, sa nu presupuna generalitati;

- în numar limitat; folosirea a prea multor criterii duce la nivelerea rezultatelor, la obtinerea unor valori medii, a caror relevanta este mult diminuata;

- clar enuntate, astfel încât sa fie întelese atât de evaluatori cât si de cei evaluati;

- masurabile, astfel încât contestarea rezultatelor sa fie cât mai diminuata;

- aplicabile tuturor subiectilor care detin aceeasi functie sau functii similare si isi desfasoara activitatea în conditii comparabile.

Alegerea criteriilor de performanta presupune identificarea prealabila a celor mai importante caracteristici de personalitate, resposabilitati si tipuri de activitati specifice fiecarui post. Identificarea cât mai corecta a cerintelor de performanta presupune elaborarea prealabila a unei liste cuprinzând obiectivele ce trebuie îndeplinite. Pentru aceasta se pot folosi urmatoarele surse de informatii: cerintele clientului; activitatile care fac obiectul muncii; descrierea postului; planurile strategice ale organizatiei; responsabilitatile sau obiectivele sefului ierarhic; opiniile celor care executa activitati similare.

Printre criteriile de performanta putem mentiona:

- caracteristici personale - aptitudini, comportament si persnalitate;

- competenta - cunostinte pentru exercitarea atributiilor postului;

- caracteristicile profesionale - vigilenta, disponibilitate, autocontrol;

- interesul pentru resursele alocate postului;

- orientarea spre excelenta;

- preocuparea pentru interesul general al firmei;

- adaptabilitatea la post;

- capacitatea de decizie;

- capacitatea de inovare;

- spiritul de echipa;

- delegarea responsabilitatilor si antrenarea personalului;

- comunicarea- receptarea si transmiterea infomatiilor.

Standardele de performanta reprezinta nivelul dorit al performantelor si permit evidentierea gradului în care au fost îndeplinite lucrarile.