Metode de Evaluare a Furnizorilor

Metode de evaluare a furnizorilor

Una din cerintele clare ale standardului ISO 9001:2000 se referã la evaluarea, selectia si monitorizarea furnizorilor. Utilizarea unor furnizori de valoare reprezintã unul din elementele cheie ale succesului organizatiei pe termen lung, în termeni de calitate a produselor si serviciilor furnizate cãtre clienti, precum si pentru reducerea costurilor organizatiei si implicit cresterea profiturilor.

Procesul de aprovizionare este o veriga esentiala în ciclul de dezvoltare al unui produs, iar tinerea lui sub control reprezinta o cerinta obligatorie a standardului ISO 9001:2000 - „Organizatia trebuie sa evalueze si sa selecteze furnizorii pe baza capabilitatii acestora de a furniza un produs în concordanta cu cerintele organizatiei. Trebuie stabilite criteriile de selectie, de evaluare si de reevaluare.”

Unul dintre cele opt principii ale managementului calitatii se refera la „Relatii reciproc avantajoase cu furnizorul”. Astfel, „organizatia si furnizorii sai au interese comune pentru relatii reciproc avantajoase; îmbunatatirea acestor relatii creste abilitatea acestora de a crea valoare.” Conceptul nou despre calitate impune, prin urmare, o colaborare strânsa între producator si furnizorii sai de materiale si componente pentru a se asigura premisele calitatii cerute de produsul de baza. Furnizorul, la rândul sau, este si el interesat sa cunoasca modul în care sunt cotate calitativ produsele sale de catre beneficiari, pentru a evita reclamatiile si cheltuielile suplimentare generate de acestea si a-si mentine si îmbunatati permanent calitatea si produselor sale..

Notiunea de „evaluare a furnizorilor“, este sinonima cu cea de „caracterizare a furnizorilor“ care se poate întâlni în unele articole de specialitate si a fost aleasa ca denumire pentru procedura, sugerând si actiunea dinamica, evolutiva a acestora. Deoarece este o cerinta impusa de standardele din seria ISO 9000, evaluarea si selectarea furnizorilor se va realiza pe baza capabilitatii acestora de a respecta anumite criterii stabilite de organizatie.

Evaluarea furnizorilor constituie un instrument de orientare a strategiei în domeniul calitatii dusa de întreprinderea beneficiara în directia satisfacerii cât mai depline a cerintelor utilizatorilor produsului final. Deoarece este o cerinta impusa de standardele din seria ISO 9000, evaluarea si selectarea furnizorilor se va realiza pe baza capabilitatii acestora de a respecta anumite criterii stabilite de organizatie.

Evaluarea furnizorilor reprezinta o etapa importanta în elaborarea strategiei de aprovizionare materiala, în cadrul careia este precedata de identificarea si evaluarea necesitatilor materiale ale companiei, identificarea ofertelor de produse si identificarea surselor potentiale de furnizare. Furnizorii trebuie comparati pe baza impactului pe care îl au atât asupra valorii suplimentare create, cât si asupra costului total corespunzator supply-chain-ului.

Din pacate, în foarte multe cazuri, deciziile de aprovizionare se axeaza exclusiv pe criteriul pretului practicat de furnizor (se alege furnizorului cu pretul minim). Multe alte aspecte legate de furnizor, cum ar fi timpul de livrare, gradul de încredere, calitatea produselor, flexibilitatea ofertei, posibilitatea de a interveni în conceperea produselor sunt ignorate sau tratate cu minima atentie, în ciuda faptului ca aceste aspecte – în realitate – afecteaza costul total al aprovizionarii (privit în ansamblu). O metoda eficienta de evaluare a furnizorilor trebuia sa permita identificarea si urmarirea performantelor unui furnizor din perspectiva tuturor elementelor ce influenteaza costul total al colaborarii cu acesta. Aceste investigatii au ca finalitatea acordarea de note sau calificative diverse furnizorilor, pe baza acestora alegându-se ulterior varianta optima.

O posibila solutie ar putea fi ca - pe parcursul etapei de evaluare a furnizorilor – sa se întocmeasca o lista cu caracteristicile pe care trebuie sa le aiba acestia si importanta relativa a acestora. Printre criteriile care ar trebui luate în calcul în procesul de evaluare a furnizorilor, pot fi considerate urmatoarele :

1) Timpul necesar aprovizionarii (intervalul de timp dintre momentul lansarii comenzii si momentul receptiei produselor, durata de aprovizionare). Pe masura ce timpul necesar aprovizionarii de la un anumit furnizor creste, marimea stocurilor de siguranta ce trebuie constituite de catre cumparator creste proportional cu acesta. Evaluarea furnizorilor luând în calcul durata de aprovizionare permite firmei analiza impactului pe care acestia îl pot avea asupra costurilor de stocare.