Marketing-ul în Telecomunicații

Orange este cel mai mare operator GSM din România. Orange este brandul sub care France Telecom furnizeazã servicii de comunicaţii mobile, Internet şi televiziune. Grupul France Telecom este unul dintre liderii mondiali în servicii de telecomunicaţii, cu peste 183 de milioane de clienti pe cinci continente.

Compania oferă o gamă largă de servicii de comunicaţii: de la cele de bază până la servicii integrate de voce şi date fixe şi mobile, remarcându-se prin cea mai extinsă reţea de distribuţie şi cele mai bune servicii de asistenţa pentru clienţi. Orange oferă clienţilor semnal de voce puternic şi internet de mare viteză prin conexiunile HSDPA de 21,6 Mbps, de 14,4 Mbps sau de 7,2 Mbps. Totodată, asigură acoperire EDGE de până la 220 kbps în toată ţara.

Grupul Orange are o strategie globalã în ceea ce priveste responsabilitatea corporativã prin care doreste sã asigure un management responsabil al activitãtii în toate pietele unde este prezentã.Programul Orange de Responsabilitate Corporativã se bazeazã pe opt principii care reflectã valorile brandului Orange - simplitate, deschidere, inovatie, dinamism, onestitate - si care reprezintã ceea ce considerãm a fi responsabilitãtile noastre.

Aceste principii reflectã modul în care construim relatiile cu partenerii si cu angajatii nostri, cu comunitatea în care ne desfãsurãm activitatea si reprezintã angajamentul nostru de a reduce impactul activitãtii noastre asupra mediului înconjurãtor.

Evoluţia Orange:

1997

- 21 aprilie - Compania (atunci Mobil Rom) lansează numele şi logo-ul serviciului său de telefonie mobilă: Dialog GSM;

- 16 mai - Se realizează primul apel în reţeaua Dialog, în cadrul CERF;

- 6 iunie - Se lansează comercial serviciul Dialog în 8 dintre cele mai mari oraşe din ţară, acoperirea fiind de 23% din populaţie;

- 1 iulie - În premieră pe piaţa românească este lansat serviciul de Roaming cu 7 ţări din Europa. În prezent clienţii Orange pot folosi serviciul roaming în peste 140 de ţări;

- 3 noiembrie - Lansarea serviciului preplătit ALO;

- decembrie - La mai puţin de un an de la lansare Mobil Rom asigură deja o acoperire de 60% din suprafaţă şi 33,67% din populaţia ţării.

1998

- 10 februarie - Compania a înregistrat cifra de 100.000 clienţi, de 10 ori mai mult decât estimările iniţiale;

- 17 februarie - Lansarea în premieră pe piaţa românească a serviciilor de transmisii de fax şi date (Birou Mobil şi Dialog Fax);

- 28 august - În premieră compania extinde acoperirea în Delta Dunării;

- 15 septembrie - Este lansat primul proiect cu caracter social, Proiectul 21, care a fost dedicat studenţilor din ASE şi din Universităţile Politehnice din Bucureşti, Cluj şi Timişoara,

- 1 noiembrie - Sunt lansate în premieră în România trei servicii cu valoare adăugată: Info Plus, Info Util şi Repertoar. Este pentru prima dată în România când un abonat al unei reţele de telefonie mobilă GSM poate afla informaţii de ultimă oră (informaţii financiare, adrese, numere de telefon etc) prin intermediul telefonului mobil.

1999

- 8 martie - Lansarea serviciului de mesaje scrise;

- 5 mai - Se oferă în premieră posibilitatea de acces la Internet şi la e-mail;

- 20 septembrie - Lansarea celui mai ieftin abonament de pe piaţa românească - 4 usd (Dialog Inedit).

2000

- 14 februarie - Este numit Director Executiv Bernard Moscheni, care îl înlocuieşte pe Pierre Mattei;

- 16 aprilie - France Telecom, acţionar principal al Mobil Rom, achiziţionează Orange şi decide să reunească operaţiunile sale mobile sub marca Orange România;

- 2 septembrie - Mobil Rom este primul operator român care atinge pragul de 1 milion de clienţi;

- 24 noiembrie - Obţinerea certificatului de calitate ISO9001, oferit prima dată în România unei companii de telecomunicaţii.

2001

- 31 ianuarie - Se lansează serviciul prin care se oferă acces la un portal wap personalizabil care conţine un pachet de servicii grupate pe domenii de interes: ştiri, informaţii utile, timp liber, divertisment, călătorii, informaţii financiare;

- 1 februarie - Se introduce sistemul de taxare la secundă după primul minut;

- 16 mai - În premieră pe piaţa românească se introduce serviciul de roaming pentru cartela pre-plătită;

- 1 octombrie - Se lansează în premieră pe piaţa românească GPRS.