Mediul de marketing, segmentarea pieței, poziționare și repoziționare

1. Mediul de marketing

1.1. Definiţie mediul de marketing

Mediul de marketing al unei organizaţii este reprezentat de totalitatea factorilor din interiorul sau exteriorul organizaţiei care influenţează activitatea acesteia direct sau indirect, pe termen lung sau scurt. Prin sistematică a mediului de marketing întreprinderea are posibilitatea de a revizui şi a adapta strategia de marketing, astfel încât firma să facă faţă dificultăţilor ivite şi să valorifice ocaziile de piaţă.

Luat în ansamblu, mediul marketingului cuprinde în principal 2 componente:

- mediul extern;

- mediul intern.

Mediul extern cuprinde la rândul său 2 elemente: macromediul şi şi micromediul. Caracteristica de bază a acestora constă în faptul că firma nu poate controla întreaga varietate de elemente externe, ceea ce necesită derularea unor cercetări care să stabilească principalele componente ale acestui mediu. Referitor la mediul intern, firma dispune de pârghiile necesare în controlul şi verificarea variabilelor de care depinde succesul acestora pe piaţa de desfacere.

Figura 4.2. Structura mediului de marketing

1.2. Micromediul (mediul extern)

1.2.1.Definiţie

Micromediul reprezintă ansamblul factorilor externi care afectează în mod direct, permanent şi puternic capacitatea firmei de a-şi atinge obiectivele şi asupra cărora aceasta poate exercita o influenţă.

Aşadar micromediul este alcătuit din următorii factori: firma însăţi, furnizorii, intermediarii, clienţii, concurenţii, organismele publice.

Figura nr. 2.1: Mediul de marketing al firmei

A - MEDIUL DEMOGRAFIC ŞI ECONOMIC

B - MEDIUL TEHNOLOGIC

C - MEDIUL CULTURAL, NATURAL

D - MEDIUL POLITICO-JURIDIC

1.2.2. Componente

A1) Furnizorii de mărfuri (mijloace materiale) sunt reprezentaţi de diverse firme sau persoane particulare, care, în baza unor relaţii de vânzare-cumpărare, asigură întreprinderii resursele necesare de materii prime, materiale, echipamente, maşini şi utilaje etc. Informaţiile de care întreprinderea are nevoie despre aceşti agenţi de mediu se referă la dimensiunile şi calitatea ofertei, preţurile practicate, politicile comerciale utilizate, localizarea geografică etc.

A2) Furnizorii forţei de muncă se constituie în agenţii de mediu, cu influenţe considerabile în activitatea întreprinderii, datorate rolului factorului uman în procesul muncii. În sfera acestor furnizori se cuprind unităţile de învăţământ, oficiile de forţă de muncă, precum şi persoanele aflate în căutarea unui loc de muncă.

B) Firma însăşi trebuie să ţină seama de interesele celorlalte grupuri din cadrul firmei, cum ar fi: conducerea superioară, compartimentele financiar, cercetare-dezvoltare, aprovizionare, producţie şi contabilitate