Proces decizional de cumpărare - telefoane mobile

ETAPELE PROCESULUI DECIZIONAL

CAPITOLUL I

1. Aparitia nevoii nesatisfacute

2. Cautare de informatii si identificarea alternativelor

3. Evaluarea alternativelor gasite

4. Rezultanta evaluarii

5. Evaluarea post – cumparare

1. Identificarea problemei sau a nevoii

Produsul „Telefon mobil” se incadreaza in categoria de nevoi sociale.

Stimulii care au dus la aparitia nevoii nesatisfacute sunt urmatorii:

- Stimuli personali:

- Invechirea vechiului telefon mobil (baterie slaba, carcasa uzata);

- Promovarea intr-un post care necesita folosirea intensa a telefonului mobil.

- Stimuli externi:

- Dezvoltarea tehnologiei pentru telefonia mobila

- Stimuli de marketing:

- Aparitia unor modele noi de telefoane mobile, cu functii suplimentare.

- Strategia de pret a unor dealeri de telefonie mobila, care ofera reduceri de pret in anumite perioade ale anului.

2. Cautarea de informatii si identificarea alternativelor

- Cautarea interna

- activa:

1. informatii dintr-un proces de cumparare anterior a unui telefon mobil, realizat de catre un prieten.

- pasiva:

1. studii de caz din domeniul telefoniei mobile, realizate la cursurile de marketing.

2. amintirile reclamelor la telefoanele mobile în general;

- Surse externe

- surse personale:

1. parerile familiei, ale prietenilor, mai ales ale unui prieten care lucreaza in domeniu, este mai bine informat si mai in masura sa-mi dea sfaturi.

- experienta personala:

1. experienta proprie in utilizarea telefoanelor mobile

- surse de marketing:

1. reclame actuale

2. ofertele promotionale.

3. magazine specializate, dealeri (Germanos, Altex, s.a.)

- alte surse: