Procesul decizional de cumpărare a parfumului

CUPRINS:

Prezentarea si descrierea produsului

I. Procesul decizional de cumparare a parfumului si etapele acestuia

II. Influente ale mixurilor de marketing

III. Influente asupra procesului decizional de cumparare

IV. Atitudinea si imaginea

V. Personalitatea si valorile personale ale cumparatorului

VI. Influenta factorilor socioculturali si situationali asupra deciziei de cumparare

Ce este Aroma-Marketing si cum functioneaza ea?

“Parfum” - din latina “per fumus”, inseamna “in intregime fum”.

Arta prepararii parfumurilor a luat nastere in Mesopotamia si Egipt.

Primul chimist inregistrat a fost o femeie din India pe nume Tapputi.

Medicul persan Avicenna a introdus procesul

de extragere a uleiului din flori distilare.

Franta este unul dintre centrele de fabricare a

parfumului si a cosmeticilor.

Parfumurile se impart in mai multe clase:

Familia aldehidelor

Familia verzi florale

Familia clasice orientale

Familia florientale

Familia arome naturale

Familia orientale animale

Familia orientale fructate

Familia Chypres

Familia Fougere

Familia aromelor ozonice.

I. Procesul decizional de cumparare a parfumului si etapele acestuia

1. Constientizarea nevoii

Aparitia nevoii este rezultatul:

Aparitiei aromelor de parfumuri noi ce promoveaza alte trairi;

Situatiei financiare;

Recomandarilor unui lider de opinie;

Epuizarii stocurilor de produse de la domiciliul consumatorului;

Modificarii structurii necesitatilor;

Aspiratiei de la alte persoane.

Cautarea are loc in

a) interior

b) in exterior.

Consta in verificarea cunostintelor existente despre nevoia in cauza;

Consta in informarea de la prieteni, familie, colegi, cataloage, mass-media,

ambalaje etc.

Gradul de nesiguranta: genereaza prudenta si ingrijorarea pentru pierderile ce pot

rezulta dintr-o alegere gresita.

Riscul perceput este mai mare in cazul produselor scumpe (risc financiar), al celor care

atrag atentia cand sunt utilizate (risc social), precum si in cazul celor greu verificabile

(risc de performanta) sau complexe (nesiguranta in folosire).

3. Evaluarea alternativelor - baza deciziei de cumparare

Parfumurile sunt alese in functie de:

Personalitate, momentul in care acesta va fi purtat, anotimp;

Varsta;

Moda, brand;

Pret.

In Republica Moldova ordinea criteriilor de alegere este urmatoarea:

Pret;

Brand, moda;

Publicitate si vedeta care lanseaza produsul;

Personalitate, ocazie, anotimp;

Varsta.

4. Cumpararea propriu-zisa

Alegerea debuselui comercial depinde de situarea geografica a magazinului, de gama sortimentala oferita, de nivelul preturilor, de comportamentul personalului de vanzare, de modul de servire, de ambianta interioara, de calitatea clientelei si de reclama.

Disonanta cognitiva - stare de neliniste, insatisc.atie

Multe decizii sunt luate chiar in magazin, dupa care din caracteristici:

Spontaneitate;

Emotie;

Indiferenta fata de consecinte.