Raport de practică în domeniul prestării de servicii

Motivația

Firma la care am desfășurat stagiul de practică în perioada 21 iunie-1 iulie se numește SC.C.O.CO SRL Botoșani.

Am ales această firmă datorită obiectului de activitate pe care îl desfășoară –telecomunicații – prestări servicii și datorită faptului că administratorul societății este o cunoștință de a mea.

În cadrul stagiului de practică personalul firmei a fost foarte cooperant, ajutându-mă foarte mult să mă integrez pe perioada în care am lucrat alături de ei, mi-au oferit datele necesare pentru realizarea proiectului și au avut răbdare cu mine să imi explice care este mersul lucrurilor într-o societate comercială.

Am remarcat că problemele teoretice întâlnite la cursuri se regăsesc și în practică. Practica este absolut necesară pentru a face legătura între teoria pe care o invățăm la cursuri și mersul activității economice în viața reală.

Sinteza raportului

Stagiul de practică a fost efectuat pe o perioadă de 11 zile, între 21 iunie -1 iulie și s-a încheiat cu redactarea unui raport de practică.

Acest raport a fost realizat in cuprinsul a 43 de pagini reprezentând date referitoare la firma unde am efectuat raportul de practică, respectiv S.C C.O.CO SRL

Raportul de practică reprezintă o combinație perfectă de elemente teoretice observate in structura si activitatea organizatorică a firmei.

Lucrarea este alcătuită din trei capitole, fiecare bine delimitate și cu informații despre activitatea societății SC.C.O.CO SRL.

Primul capitol intitulat „Prezentarea organizației” cuprinde date de identificare a firmei, un scurt istoric și situația economico -financiară

SC C.O.CO SRL a fost înființată în anul 2001 la data de 31/05/2001, are un capital social de 400 de lei și 8 angajați.

Are ca obiect de activitate principal telecomunicațiile ,servicii de televiziune prin cablu și internet și servicii conexe ( realizarea de rețele de fibră optică pentru alte societăti :UPC sau Diginet ).

Evoluția firmei a urmărit un trend ascendent an de an, chiar și în condiții de criză economică, reușind să obțină profit, să satisfacă clienți și să-i fidelizeze.

În al doilea capitol sunt prezentate: strucutura organizatorică a firmei; managerii pesonalului organizației; servicii oferite de firmă; relații cu mediul extern: concurența, clienții, furnizorii, intermediarii financiari; piața organizației; dimensiunea și structura pieței; dinamica pieței; documente oficiale și mixul de marketing.

Serviciile societății se pot efectua prin intermediul bazei tehnice materiale construite în timp-rețea de fibră optică, echipamente specifice, mijloace de transport pentru intervenții

Serviciile societății oferite pentru clienți săi sunt: programe de televiziune prin cablu ,care să acopere toate cerințele publicului: filme, știri, sport, muzică, desene animate și internet de mare viteză.

Serviciile firmei se adresează unei arii extinse de consumatori, firma având o cotă de piață importantă in zona in care operează.

Concurența pe această piața este acerbă, având în vedere și dinamica ei.

Principalii concurenți ai SC.C.O.CO SRL sunt: DolceRomtelecom, Upc, Digi Net.

Firma a reușit în 9 ani, prin investițiile efectuate, să ajungă la un număr de 5000 de abonați, plecând de la zero și reușind să mențină un abonament în concordanță cu realitățile economice, ceea ce a dus la fidelizarea clienților

Clienții societății sunt persoane fizice din zona în care își desfășoară activitatea, primării și școli, dar și societăți care apelează la experiența firmei privind realizarea rețelelor de fibră optică