Domenii de Aplicație ale Relațiilor Publice

I Definirea problemei

Universitatea din Bucureşti este este una din cele mai importante instituţii de învăţământ superior de stat din România. Prin cercetare şi educaţie superioară, Universitatea din Bucureşti contribuie la dezvoltarea şi utilizarea cunoaşterii, la nivel naţional şi internaţional. U.B. este o universitate cu integritate academică şi preocupare pentru gîndire critică, un punct de reper semnificant în cadrul societăţii.

Fiind una dintre cele mai importante instituţii de învăţământ superior din România, poartă cu ea atât responsabilitatea, cât şi obligaţia de a servi drept deschizător de drumuri şi model. Mulţi dintre absolvenţii Universităţii s-au afirmat ca personalităţi de seamă: profesori şi cercetători la majoritatea marilor universităţi ale lumii, membrii ai Academiei Române şi ai unor academii din alte ţări, scriitori, diplomaţi etc.

În ultimii cinci ani, Universitatea din Bucureşti a deţinut locul I sau II în clasificarea naţională privind indicatorii de calitate în domeniul cercetării ştiinţifice. De asemenea, UB s-a clasat în primele trei locuri în ceea ce priveşte valoarea contractelor de cercetare obţinute prin competiţii naţionale.

Relaţia cu studenţii este una directă, cu beneficii de ambele părţi. Potrivit Planului Operaţional al Universităţii pe anul 2010, poziţionarea actuală este de cea mai comunicativă şi prietenoasă universitate.

In ciuda acestor realizări, Universitatea nu reuşeste să la creeze studenţilor săi un sentiment de apartenenţă şi de implicare în viaţa universitară.

Componenta motivaţională este încă scăzută, chiar dacă eforturile sporite de comunicare internă au fost completate de introducerea unor secţiuni interactive pentru studenţi.

II Analiza situaţiei

Universitatea din Bucureşti s-a poziţionat întotdeauna ca o instituţie serioasă, ale cărei caracteristici esenţiale sunt calitatea învăţământului superior şi probitatea morală.

Promovarea învăţământului superior realizată de UB se poate observa ca fiind destul de bine realizată, la nivelul informării. Datele privind ciclurile de studii (licenţă, masterat, doctorat) sunt accesibile atât pe site-urile cu profil educaţional, cât şi pe cele care ating tangenţial acest domeniu.

În schimb, informarea nu mai ajunge către mass-media, ca etapă de promovare a instituţiei şi de fidelizare a publicului, fiind astfel necesară construirea unui segment independent de promovare şi marketing al UB. Faţă de stakeholderi, incluzând mass-media, UB a fost în mare parte o instituţie pasivă şi rigidă, şi se află în continuare într-un con de umbră. În acelaşi con de umbră se găsesc şi studenţii săi, iar acesta reprezintă un prim motiv pentru lipsa interesului şi a entuziasmului în ceea ce priveşte mediul universitar de care aparţin.

La nivelul comunicării interne, în afară de transmiterea documentelor oficiale formale, componenta de informare s-a transformat, în ultimele 5 luni, din una rece şi secvenţială, în una actualizată zilnic şi apropiată studenţilor, prin:

- realizarea unui newsletter săptămânal destinat studenţilor, doctoranzilor şi cadrelor didactice ;

- realizarea unei platforme destinate studenţilor UB: Start UB (www.startub.unibuc.ro);

- realizarea unei pagini de Facebook destinată studenţilor UB: http://www.facebook.com/pages/Universitatea-din-Bucuresti/202766063099?ref=ts

- realizarea unui cont Twitter destinat studenţilor masteranzi, doctoranzi şi absolvenţilor UB: http://twitter.com/Univ_Bucuresti

De asemenea, componenta motivaţională a fost şi ea iniţiată prin:

- iniţierea, pe platforma StartUB, a unor secţiuni interactive pentru studenţii UB:

- “Cel mai frumos proiect”

- “Citatul fără sfârşit”

- “Dezvoltare personală”

- “I like movies”

- “Salon Angajator”

- “Smart UB”

- iniţierea, pe platforma StartUB, a 2 secţiuni informative despre stagii de practică şi traininguri oferite de către partenerii externi ai UB şi de către Universitatea din Bucureşti;

- transmiterea acestor informaţii şi direct secretariatelor spre informarea studenţilor ;