Comportament și abilitați manageriale

„Nici un lucru nu este bun sau rău, ci tu îl faci aşa cu gândul tău."

William Shakespeare

Valorile - identificarea priorităţilor

Identificarea prioritatilor este folositoare mai ales in situaţia persoanelor care nu reuşesc să facă faţă conflictului dintre acţiunile pe care le realizează şi ceea ce îşi doresc să realizeze. De multe ori acestia nu au abilităţile şi competenţele necesare pentru a face si ceea ce trebuie si ceea ce ar dori. Dacă este identificată o valoare ca fiind prioritară în existenţa persoanei respective, dar prin modul în care acţionează, persoana se îndepărtează de aceea valoare, identificam prezenţa unui conflict latent, care mai devreme sau mai târziu, va actiona în defavoarea individului.

Pentru cei mai mulţi oameni valorile nu sunt conştientizate. Adeseori, oamenii nu ştiu de ce fac anumite lucruri - doar simt că aşa ar trebui să procedeze. Se simt foarte stânjeniţi şi bănuitori faţă de unii ale căror valori diferă foarte mult de cele propri. Mare parte a conflictelor pe care le au în viaţă sunt cauzate de valori care se ciocnesc. Aşa cum acest lucru este valabil la nivel personal sau local, tot aşa stau lucrurile şi la nivel interna¬ţional.

Pentru unii, cinstea este mai presus de orice; pentru alţii - prietenia. Unii oameni mint ca să protejeze un prieten, deşi cinstea este importantă pentru ei. Cum pot face aşa ceva? Pentru că în acest context, pe scara importanţei (ierarhia valorilor), prietenia este mai sus, ierarhic vorbind, decât cinstea.

Se poate considera de o mare valoare succesul profesional, dar în acelaşi timp, şi viaţa intensă de familie. Conflictul apare atunci când, spre exemplu, îţi doreşti să îţi petreci o seară cu familia şi apare o necesitate profesională. Ceea ce vei alege depinde de preţul pe care îl pui pe fiecare din situaţii în acel moment. Decât să spui că nu e bine să-ţi consumi timpul pe afaceri şi nu cu familia sau vice-versa, mai bine ai căuta să descoperi care sunt adevăratele tale valori. Şi atunci, pentru prima oară în viaţă, vei înţelege de ce faci anumite lucruri, sau de ce alţi oameni fac ceea ce fac. Valorile constituie unul din instrumentele cele mai importante pentru a descoperi cum acţionează oamenii.

Pentru a putea comunica cu oamenii, trebuie să ştim ce este cel mai important pentru ei, care anume este ierarhia lor de valori. O persoană ar putea înţelege cu greu comportamentele fundamentale ale altor oameni sau motivaţiile acestora dacă nu înţelege importanţa relativă a valorilor. O dată ce a înţeles acest lucru, el poate practic să prevadă modul în care aceştia vor reacţiona într-un anume tip de împrejurări. O dată ce cunoşti ierarhia valorilor, se poate găsi o soluţie în orice relaţie conflictuală sau pentru orice îţi provoacă stări conflictuale.

Nu are importanţă care valori sunt drepte şi care nu. Nu trebuie să impuneţi nimănui valorile personale. Este important însă să cunoaşteţi valorile propri, pentru a putea să inţelegeţi ce anume vă motivează şi ce nu. Cu toţii avem o valoare supremă, ceva ce ne dorim din toată inima în oricare situaţie, fie că este vorba de o relaţie ori de profesie. Poate fi libertate, poate fi dragoste, poate fi pasiune, sau poate siguranţă.

Cei mai mulţi oameni nici nu au idee de ierarhia valorilor lor sau a celor apropiaţi lor. Au o dorinţă nedefinită de dragoste, sau provocare, sau încântare, dar nu au idee cum s-ar putea îmbina toate acestea. Aceste distincţii sunt absolut necesare. Ele hotărăsc dacă se vor îndeplini sau nu nevoile supreme ale unei persoane.

Primul pas în a înţelege valorile este să le aduci la lumină.

Cum să descoperi ierarhia de valori personale sau ierarhia valorilor

Pentru a identifica valorile trebuie scoase la lumină într-un anume context. Ele sunt compartimentate. Adesea avem valori diferite pentru muncă, relaţii sau familie. Trebuie să întrebăm: „Care este cel mai important lucru într-o relaţie personală?" Răspunsul poate fi: „Sentimentul că am un sprijin." Apoi se poate întreba: „De ce este atât de important sprijinul?" Răspunsul poate fi: „Pentru că înseamnă că cineva mă iubeşte." Mai departe, întrebi: „De ce este aşa de important să te iubească cineva?" Răspunsul care poate veni: „îmi dă sentimentul bucuriei." Astfel că, întrebând: „Care este lucrul cel mai important?", se începe alcătuirea unei liste de valori.

Ca să înţelegem care este ierarhia valorilor, trebuie analizată lista de cuvinte şi realizată comparaţia între ele prin întrebări: „Ce este mai important pentru tine - să simţi că eşti sprijinit sau să simţi bucurie?" Dacă răspunsul este „să simt bucurie", această valoare se află pe un loc superior în ierarhia de valori, apoi: „Ce este mai important —