Extras din referat
Noţiunea de etică are acelaşi înţeles cu cea de morală.
Etica - reprezintă un sistem de principii morale şi de metode pentru aplicarea acestora.
Etica este raţională, nu o impunere externă. A fi etic înseamnă să respecţi anumite valori, care nu reprezintă altceva decât binele oamenilor şi anumite principii morale.
Desfăşurarea unui program de monitorizare a climatului etic din organizaţie necesită înţelegerea următoarelor aspecte:
recunoaşterea implicaţiilor etice asupra problemelor cu care se confruntă;
examinarea cu obiectivitate a dilemelor etice şi aplicarea unei reflecţii corespunzătoare pentru rezolvarea lor;
corectarea practicilor incorecte care nu au fost recunoscute anterior sau care au fost ignorate;
abordarea cu tact a dilemelor etice, ţinând cont că acestea ar putea afecta relaţiile interpersonale;
mediatizarea necesităţii de a aplica principiile etice la toate nivelurile organizaţiei.
Aspecte elementare privind eticheta şi comportamentul în afaceri:
1. Salutul - întâmpinarea clientului, cu un salut profesional dar cald şi firesc are rolul de a crea o relaţie de la om la om, între cel care vinde şi client. Salutul nu trebuie să trădeze lipsă de preţuire. Chiar dacă nu a cumpărat nimic, clientului trebuie să îi fie urată o zi bună şi invitat generic altă dată; nu costă nimic şi lasă clientului o impresie plăcută, care-l îndeamnă să mai revină, aducând un potenţial profit.
Conținut arhivă zip
- Etica in Afaceri.ppt
Alții au mai descărcat și
3.4. Metodologia auditului sistemelor calitatii Standardul international ISO 10011 stabileste principiile, criteriile, practicile de baza si...
1.1 Conceptul de etică Dicţionarul explicativ al limbii române (DEX 1) defineşte etica ca o disciplină filozofică care studiază principiile...
Etica in afaceri „Poate că etica este o ştiinţă care a dispărut din toată lumea. Nu-i nimic, trebuie să o inventăm din nou.” Jorge Luis Borges...
Echipa Trăsături importante ale echipelor: un număr mic de persoane; cu abilităţi complementare – aceasta sugerează stabilirea dinainte a...
Mediul extern al firmei poate fi impartit in doua mari segmente: - mediul general sau mega-mediul - mediul specific(mediul sarcina);...
WHO and HOW MADE IT POSSIBLE? In order to get where Sicomed has got one has to be very talented, very intelligent an also very patient. The...
Te-ar putea interesa și
ARGUMENT Etica în afaceri este o disciplină pe care mulţi oameni o iau în răspăr: pe unii îi amuză copios, altora li se pare o glumă proastă. Mai...
CAPITOLUL I FUNDAMENTELE ETICII AFACERILOR I.1. ETICA ŞI SFERA EI DE CUPRINDERE Accentul pus în ultimii ani pe afaceri se datorează schimbărilor...
I N T R O D U C E R E În această lume în continuă mişcare şi dezvoltare, persoanele se îndreaptă tot mai mult în căutarea noutăţilor din care unii...
INTRODUCERE Actualitatea lucrării. A face afaceri înseamnă a avea succes. Problema care se pune este aceea de a avea succes prin implementarea...
INTRODUCERE Inca de la inceputurile civilizatiei omenesti, oamenii si-au pus o serie de intrebari referitor la ceea ce inseamna “correct”, “drept”...
Introducere “Dacă vrei să cunoști principiile etice pe care le împartășește o companie, uităte la felul în care tratează oamenii: clienții,...
Introducere Poţi fi cunoscut, poţi avea campanii de imagine, poţi face acte de caritate, poţi avea produse bune, însă toate aceste lucruri la un...
INTRODUCERE Prezentul curs se adresează studenților de la Facultatea de Științe Economice și Administrație Publică, toate specializările, forma...