Implementare managementului calității în cadrul Primăriei Sectorului 2

Capitolul I.Managementul Calitatii Totale

Etimologic Cuvântul “calitate” Provine Din Latinescul ”qualitas”, Care Înseamnă Fel De A Fi. La Originea Noţiunii Există Mai Multe Puncte De Vedere Exprimate De Organisme Naţionale şi Internaţionale.

Calitatea Reprezintă Ansamblul De Proprietăţii şi Caracteristici Ale Unui Produs Sau Serviciu, Care Îi Conferă Acestuia Aptitudini De A Satisface Cerinţele Exprimate Sau Implicate Ale Clientului.

Managementul Calitatii Totale – Premise Ale Aplicarii, Etape Ale Implementarii

Ph. B. Crosby, Este Iniţiatorul Conceptului „zero Defecte”. Acest Concept, Larg Dezbătut În Literatura De Specialitate, Este Promovat În Prezent, De Multe Întreprinderi, În Cadrul Strategiilor Lor Referitoare La Calitate. În Opinia Lui Crosby În Realizarea Calităţii Trebuie Luate În Considerare Următoarele Patru Opinii De Bază:

Asigurarea Conformităţii Cu Cerinţele

Asigurarea Calităţii Prin Prevenire

Promovarea Conceptului ”zero Defecte

Măsura Calităţii O Reprezintă Costurile Datorate Nesatisfacerii Cerinţelor

Functiile Managementului Calitatii

Juran Defineste Managementul Calităţii Prin Funcţiile Lui, În Termenii „trilogiei Calităţii” („quality Trilogy”).

Luând În Considerare Conceptul De „trilogie A Calităţii”, Definit De Juran, Rezultă Trei Funcţii Principale Ale Managementului Calităţii:

• Planificarea;

• ţinerea Sub Control;

• Îmbunătăţirea Calităţii.

În Opinia Sa, Procesele De Planificare Au Ca Scop Principal Dezvoltarea De Produse Care Să Fie Conforme Cerinţelor Clienţilor.

Ţinerea Sub Control A Calităţii Înseamna Asigurarea Unui Interval Cât Mai Mic De Variaţie A Nivelului Acesteia, Faţa De Cel Prescris

Procesele Corespunzătoare Imbunatatirii Calitatii Trebuie Să Asigure, În Opinia Sa, Eliminarea Pierderilor Cauzate De Problemele „cronice” Ale Calităţii.

capitolul Ii. Primaria Sectorului 2

Prezentarea Primariei Sectorului 2

Primaria Sectorului 2 Bucuresti Se Organizeazã şi Funcţioneazã În Temeiul Principiilor Autonomiei Locale, Descentralizãrii Serviciilor Publice, Eligibilitãţii Autoritãţilor Administraţiei Publice Locale, Legalitãţii şi Al Consultãrii Cetãţenilor În Soluţionarea Problemelor Sectoriale De Interes Deosebit Conform Prevederilor Legii Nr. 215/2001 A Administraţiei Publice Locale.

Primãria Sectorului 2 Bucuresti Este O Instituţie Publicã Cu Activitate Permanentã, Care Aduce La Îndeplinire Efectivã Hotãrârile Consiliului Sectorului 2 şi Soluţioneazã Problemele Curente Ale Colectivitãţii Locale şi Este Constituitã Din Primar, Viceprimari, Secretari şi Aparatul Propriu Al Consiliul Sectorului 2 Bucuresti .

Managementul Primãriei Sectorului 2 Bucuresti Este Asigurat De:

Primar;(Neculai Ontanu)

Viceprimari;

Secretar;

Aparatul Propriu Al Consiliului Sectorului 2;

Directorii De Direcţii;

Sefii De Compartimente.

Structura Organizatorica A Primariei Sectorului 2 Cuprinde Directii, Servicii Si Birouri.

Prezentarea Sistemului De Management Al Primariei Sectorului 2

Sistemul De Managemanet Cuprinde Patru Subsisteme:

Subsisitemul Metodologic

Subsistemul Decizional

Subsistemul Organizatoric

Subsisitemul Informational