Promovarea Produselor la SC Adesgo SA

Promovarea produselor la S.C ADESGO S.A

l. Sistemul de comunicaţie al întreprinderii şi activitatea promoţională

În condiţiile economiei contemporane, ale sporirii şi diversificării neîntrerupte a bunurilor şi serviciilor destinate satisfacerii nevoilor materiale şi spirituale ale societăţii, ale creării schimburilor economice intenţionale, problemele comunicării cu consumatorii (utilizatorii) devin din ce în ce mai dificile, necesitând eforturi de cunoaştere şi informare reciprocă mult mai însemnate, mult mai variate. De altfel, consumatorului intem ca şi clientului extem, în lipsa unui sistem modem şi eficient de comunicaţie, de informare, le este destul de greu să fie siguri ce produse şi servicii sunt oferite pe piaţă, unde, când şi în ce condiţii se pot procura, în ce măsură ele corespund exigenţelor şi preferinţelor lor. Soluţia adoptată de întreprinderile modeme pentru satisfacerea acestor cerinţe constă în instituirea unui sistem care să asigure o permanentă comunicare între producători şi comercianţi, pe de o parte, şi consumatori (utilizatori), pe de altă parte.

Este vorba însă nu de acţiuni izolate, conceptul de "comunicaţie" reflectă tocmai preocupările de a atenua natura uneori divergentă, alteori contradictorii a mesajelor emise de întreprindere şi de a le contopi într-un sistem coerent, care să asigure o acţiune conjugată, cu o ţintă precisă - ansamblul agenţilor pieţei ( consumatori, utilizatori, intermediari etc. ).

Sistemul de comunicaţie al S.C ADESGO S.A implică utilizarea, pe de o parte, a unor forme variate de informare şi stimulare a consumatorilor , menite să prezinte întreprinderea, produsele şi serviciile sale, dar şi să provoace o serie de modificări favorabile în mentalităţile şi obiceiurile de consum ale acestora, pe de altă parte stabileşte comunicaţii efective cu proprii ei salariaţi, cu acţionarii săi, cu mediile financiare şi cele ale puterii publice etc. Se poate deci aprecia că pluralitatea mediului în care întreprinderea acţionează determină coordonatele şi parametrii sistemului său de comunicaţie în cadrul căruia îşi va desfăşura activitatea promoţională.

Prin politica de comunicaţie şi mijloacele ce o concretizează, S.C ADESGO S.A urmăreşte o difuzare cât mai amplă a informaţiilor despre activitatea, produsele şi serviciile sale, dar şi recepţionarea modului cum acestea sunt primite şi apreciate de destinatar . Privită din acest punct de vedere, întreprinderea se constituie într-un sistem deschis spre mediul său extem şi, în acelaşi timp, o sursă de mesaje al căror obiectiv principal vizează întărirea imaginii şi a prestigiului produselor şi serviciilor sale pe piaţa pe care acţionează. Pentru a realiza un asemenea obiectiv , trebuie să se asigure selectarea şi organizarea informaţiilor pe care le difuzează, întrucât folosirea unor mijloace neadecvate sau necorelate de difuzare ori confruntarea cu informaţiile firmelor partenere sau concurente pot da naştere unor situaţii cu efecte negative pentru prestigiul şi activitatea sa. Succesul unui asemenea demers este condiţionat de respectarea unor cerinţe de către fiecare sursă de comunicaţie folosită şi anume:

să fie suficient de putemică, pentru a putea determina o relaţie de autoritate faţă de publicul privat;

să fie atrăgătoare, astfel încât să poată fi identificată din mulţimea surselor de comunicaţie;

să fie credibilă, în sensul că, pentru a putea fi acceptată, mesajele puse în circulaţie să corespundă sistemului de valori al destinatarului.

Ca receptor de informaţii S.C ADESGO S.A tratează cu maximă atenţie situaţiile în care imaginea sa şi a ofertei sale se bucură de aprecierile consumatorilor , dar mai ales de cazurile în care înregistrează o diminuare a prestigiului pe piaţă, reţineri ale consumatorilor sau chiar respingerea produselor şi serviciilor oferite.

Sistemul de comunicaţie, prin care întreprinderea pune în circulaţie o idee, o informaţie sau o atitudine - este format din următoarele elemente: o sursă de informaţie (întreprinderea însăşi), un mesaj (informaţia, ideea ce urmează a fi difuzată), un canal de difuzare a mesajului (suportul mesajului), un destinatar (consumatorul intem, clientul extem, distribuitorul). Sunt cazuri în care se recurge la soluţia difuzării de informaţii în sens unic, deci fără a se mai interesa de modul cum acestea sunt recepţionate şi înţelese de către destinatarii vizaţi, de cele mai multe ori se adoptă sistemul de comunicaţie cu dublu sens, care creează întreprinderii posibilitatea de a stabili dacă mesajele (informaţiile) difuzate au fost sau nu receptate şi cum au fost înţelese de către destinatari, pentru a se opera, după caz, în privinţa formei şi conţinutului, a canalului de transmitere etc. Un astfel de sistem, cu dublu sens, asigură un permanent dialog cu mediul extem, cu piaţa, fumizând întreprinderii elementele necesare desfăşurării unei activităţi eficiente.

Publicitatea

Integrându-se preocupărilor pentru mai bună satisfacere a nevoilor consumatorilor prin informarea şi îndrumarea lor publicitatea reprezintă unul din mijloacele frecvent utilizate de S.C ADESGO S.A în vederea promovării şi dezvoltării vânzărilor, în stabilirea unui contact cu masa cumpărătorilor. Într-adevăr, prin natura ei comunicaţională, publicitatea asigură un contact direct între producţie şi consum, un mijloc de realizare a unui dialog permanent între întreprindere şi piaţă. De asemenea, favorizând apropierea între producţie şi consum, publicitatea creează cadrul pentru acţiunea celorlalte forme şi mijloace de promovare.

Publicitatea răspunde nevoilor consumatorilor de a fi mai bine informaţi şi asigură participarea lor în cunoştinţă de cauză la finalizarea actului de vânzare-cumpărare. Ea acţionează asupra obiceiurilor de consum determinând modificări în sensul creşterii receptivităţii faţă de nou, faţă de modă etc.

Formele de materializare a publicităţii sunt numeroase şi cuprind un întreg ansamblu de mijloace şi tehnici diferite al căror scop final îl constituie realizarea unei comunicaţii eficiente în cadrul mediului economico-social, al pieţei, în vederea modificării atitudinilor şi comportamentului consumatorilor . Acestui principal scop îi sunt subordonate o serie de obiective specifice.

Existenţa a trei niveluri psihologice succesive asupra cărora publicitatea poate să exercite o anumită influenţă permite structurarea obiectivelor publicitare în tot atâtea categorii. S.C ADESGO S.A are, deci, posibilitatea să acţioneze la nivel cognitiv, afectiv şi conativ.