Stakeholderii în Cadrul Întreprinderilor Mici și Mijlocii

Asa cum sublinia un bine cunoscut specialist american, Marc Dollinger, imaginea larg raspândita a întreprinzatorului ca persoana izolat, ce depaseste obtacolele întâlnite si înlatura de unul singur pericolele, este demult depasita. Dimpotriva, practica manageriala, ca si numaroase studii publicate în literatura de specialitate în ultimul deceniu, releva ca întreprinzatorii în general si cei performanti în special sunt integrati puternic în context, având o capacitate ridicata de a identifica si cultiva stakeholderii.

O definitie larg raspândita în literatura de specialitate defineste stakeholderul ca o persoana sau un grup de persoanecare are (au) un interes sau o implicare personala într-o anumita întreprindere si performantele sale.

Stakeholderul mai poate fi definit ca o persoana sau un grup de persoane care are (au) interese importante în functionarea unei organizatii si pe care le poate (pot) influenta de o maniera semnificativa. Deci, stakeholderii individuali sau de grup prezinta doua caracteristici majore:

- au interese importante în conceperea, derularea si finalitatea activitatilor firmei;

- pot sa influenteze continutul si rezultatele activitatilor firmei, în mod semnificativ, apelând la mijloace formale si informale, de diverse naturi, inclusiv sentimentale.

Analiza întreprimderii mici si mijlocii, prin prisma definirii stakeholderilor, releva ca primul si cel mai important stakeholder este însusi întreprinzatorul, cel care o înfiinteaza, conduce direct sau o supervizeaza îndeaproape, îsi însuseste integral sau partial profitul rezultat.

Pe lânga întreprinzator, se poate identifica o gama cuprinzatoare de alti stakeholderi, cu o pondere si importanta mai mari sau mai mici, în functie de caracteristicile firmei, mediul în care se desfasoara activitatea si trasaturile definitorii ale întreprinzatorului.

În figura nr.1 s-au inclus stakeholderii tipici pentru o firma mica si mijlocie, la care ne referim în continuare.

Distribuitorii (când este cazul) si cumparatorii, prin achizitionarea produselorsi/sau serviciilor, conditioneaza însasi existenta firmei. În masura în care aceste produse sunt apreciate si cumparate, ei sunt interesati în existenta si dezvoltarea respectivei firme.

Orice firma apeleaza la banca pentru operatiuni bancare curente, a caror calitate influenteaza functionalitatea firmei si implicit performantele acesteia. Un impect si mai mare exercita banca asupra întreprinderii, atunci când acorda credite curente si/sau de dezvoltare. În acelasi timp, pentru orice banca, o întreprindere mica sau mijlocie reprezinta un client de pe urma caruia obtine venituri, fiind interesata ca aceasta sa supravietuiasca si sa se dezvolte pentru a-i aduce un plus de venituri.

Figura nr.1. Principalii stakeholderi ai întreprinderii mici si mijlocii

Desfasuarea activitatilor din cadrul oricarei firme, chiar si al uneia foarte mici, nu poate avea loc fara a apela la furnizorii de utilaje si – în mod curent – la cei de energie, materii prime, ambalaje, piese de schimb etc. Prin calitatea, termenele de furnizare si conditiile de plata ale produselor, acesti furnizori determina într-o masura apreciabila functionalitatea si eficacitatea firmei, îndeosebi a proceselor de productie. Concomitent fiecare furnizor este interesat sa-si mentina firma în calitatea de client.

Familia întreprinzatorului. Rolul familiei în functionarea firmei mici si mijlocii este, de regula, apreciabil. În majoritatea firmelor mici, ale microfirmelor în special, acest rol este deosebit de important. Numeroase microfirme sunt familiale, în sensul ca sunt proprietatea integrala a unei familii, care conduce împreuna firma. Interesele acesteia în ansamblul elementelor referitoare la firma sunr evidente.

Managerii firmei sunt stakeholderi foarte importanti, mai ales în firmele mijlocii si mici, soi mai putin în microfirme, unde întreprinzatorul este managerul atotputernic.