Comportamentul consumatorului de pastă de dinți

1. Scopul cercetarii

Studierea comportamentului de cumparare pentru pasta de dinti in randul populatiei din Bucuresti pe segmente de varsta cuprinse intre 18-65 ani.

2. Stabilirea obiectivelor cercetarii

- Sa se stabileasca marca de pasta de dinti cel mai des cumparata de catre persoanele chestionate/ observate in hipermarketul Carrefour Orhideea;

- Sa se stabileasca cantitatea de pasta de dinti cel mai des achizitionata de catre persoanele chestionate/ observate in hipermarketul Carrefour Orhideea;

- Sa se identifice daca influenta promotiilor, calitatatii si pretului are un efect favorabil pentru decizia de cumparare.

- Sa se determine tipul de pasta de dinti (cu efect de albire, cu ingrediente naturale, pentru dinti sensibili, impotriva cariilor, pentru o respiratie proaspata, impotriva placii, tartrului si gingivitei ) cumparata de persoana chestionata/observata;

- Sa se determine timpul de gandire alocat evaluarii diferitelor variante de produs existente in spatiul de vanzare inainte de achizitia produsului.

- Sa se determine daca persoana chestionata citeste informatiile de pe ambalajul produselor referitoare la compozitie, garantie;

- Sa se stabileasca frecventa de consum a pastei de dinti in decursul unei zile.

3. Formularea ipotezelor conform obiectivelor stabilite

- Cea mai cumparata marca de pasta de dinti este Colgate deoarece este o marca care a aparut pe piata de foarte mult timp, a desfasurat numeroase campanii de promovare adresate adultilor dar si copiilor (au realizat campanii de promovare chiar si in scoli).

- Majoritatea oamenilor achizitioneaza un tub de pasta de dinti, fiind recomandata schimbarea pastei de dinti la un anumit timp, dar si datorita usurintei consumatorilor de a o schimba daca nu sunt satisfacuti de calitatea acesteia.

- Comportamentul de cumparare in ceea ce priveste achizitia de pasta de dinti este influentat de calitate.

- Pasta de dinti cel mai des achizitionata este cea cu efect de albire.

- Cei care sunt fideli unei anumite marci nu vor aloca mai mult de 20 de secunde in fata standului pentru a alege pasta; in mod contrar cei nehotarati in privinta marcii vor petrece intre 20 – 40 secunde, poate chiar peste 40 secunde.

- Informatiile de pe ambalaj sunt importante pentru cumparatorul de pasta de dinti.

- Consumatorii utilizeaza pasta de dinti de 2 ori pe zi.

4. Definirea conceptuala si operationala a variabilelor cercetarii

Tabel variabile

Nr.

Crt. Denumirea variabilei Denumirea conceptuala Denumirea operationala

1 Varsta Stabilirea intervalului de varsta din care face parte persoana chestionata Sub 18 ani

Intre 18 - 35 de ani

Intre 36 - 50 de ani

Peste 50 de ani

2

Profesie

Se stabileste domeniul de activitate al respondentului Publicitate

Distributie de produse pentru ingrijirea orala

Marketing

Bancar

Industrial

Invatamant

Alte domenii

3

Marca cunoscuta

Identificarea marcilor de pasta de dinti cunoscute de persoana chestionata Colgate

Blend-a-Med

Aquafresh

Sensodyne

Parodontax

Super Cristal

Maxam Unilever

Alte marci

4

Tipul pastei de dinti

Identificarea tipului de pasta de dinti achizitionata de respondent

Pasta de dinti cu efect de albire

Pasta de dinti cu ingrediente naturale( Herbal)

Pasta de dinti pentru o dantura sensibila

Pasta de dinti impotriva cariilor

Pasta de dinti ce ofera o respiratie proaspata

Pasta de dinti impotriva placii, tartrului si gingivitei

5 Numar de marci comparate Determinarea numarului de marci comparate de catre respondent 2-4 marci

Peste 4 marci

Nici o marca

6

Cadouri promotionale Marcile de pasta de dinti cumparate sunt insotite de diferite cadouri promotionale

Da

Nu

7

Produse complementare

Asocierea marcii de pasta de dinti cu produse complementare Da

Nu

8

Timp achizitie Timpul necesar persoanei observate pentru a decide cumpararea unei anumite marcii de pasta de dinti Sub 20 secunde

Intre 20-40 secunde

Peste 40 secunde

9

Frecventa de consum Identificarea frecventei de consum a pastei de dinti de catre respondent O data la 2 zile

O data pe zi

De 2 sau mai multe ori pe zi

10

Locul achizitiei

Identificarea locului de cumparare al pastei de dinti Hipermarket-uri

Supermarket-uri

Farmacii

Magazine generale

Chioscuri

Altele

11

Lista de cumparaturi Consultarea unei liste de cumparaturi la locul de cumparare de catre persoana chestionată Da

Nu

12 Realizarea cumparaturilor Cumparaturile se realizează individual sau in compania altor persoane Da

Nu

13

Informatii ambalaj

Citirea informatiilor de pe ambalaj de catre respondent Da

Nu