Modalități de creștere a eficienței

Formarea şi perfecţionarea angajaţilor

– are drept scop identificarea, aprecierea,şi facilitarea dezvoltării competenţelor acestora, permiţând indivizilor să performeze sarcini aferente unor posturi prezente sau viitoare.

Perfecţionarea angajaţilor diferă de la individ la altul, în funcţie de nevoile identificate:

După ce un angajat a fost numit pe un post, sunt folosite câteva tipuri de instruire prin care i se permite să îşi actualizeze abilităţile.

Pentru unii, accentul cade pe instruirea tehnică (persoana este ajutată să îşi îmbunătăţească abilităţile de folosire a echipamentelor sau programelor tehnice).

Pentru alţii, instruirea implică abilităţi interpersonale (abilitatea de a munci cu alţii) sau cognitive (abilitatea de a gândi clar, de a planifica sau de a rezolva probleme).

Obiectivele formării şi perfecţionării angajaţilor sunt:

Ajutarea acestora în atingerea unui maxim de performanţă în realizarea muncii lor;

Pregătirea lor pentru evoluţia viitoare a locurilor de muncă.

Metode şi tehnici de formare şi perfecţionare a personalului:

Rezolvarea de probleme

Studiile de caz

Prezentările

Demonstraţia

Filmele şi tehnica video

Discuţia în cadrul grupului

Exerciţii de lucru cu documente

Interpretarea de roluri

Jocurile

Incidentele critice

Simulările

Învăţarea experienţială out-door

Motivarea personalului

Motivare are drept scop stimularea angajaţilor în obţinerea de performanţe, prin recompense financiare şi nonfinanciare consistente, echitabile şi motivante. Datorită faptului că indivizii sunt unici, atunci şi tehnicile motivaţionale trebuie să se adapteze la nevoile fiecărui individ.

Elaborarea unei strategii privind motivaţia personalului parcurge cinci etape:

analiza teoriilor motivaţionale

studierea obiectivelor strategice ale firmei

elaborarea variantelor de strategii motivaţionale

realizarea de consultări la toate nivelele managementului, precum şi între management şi subordonaţi, în vederea realizării adaptărilor necesare pentru strategia motivaţională elaborată şi alegerea variantei care va fi implementată

aplicarea şi reevaluarea permanentă a strategiei motivaţionale