Planificarea de Marketing - Romtelecom

Romtelecom este prezenta pe piata romaneasca de mai mult de 75 de ani, astazi, fiind una din cele mai bine cotate companii din Romania, depasind perioada de dificultati financiare prin care a trecut in urma cu cativa ani. Astazi ea se prezinta cu servicii si produse de cea mai inalta calitate in domeniul telecomunicatiilor si in special servicii de telefonie fixa urbana, interurbana, internationala, dar si servicii in colaborare cu alte companii. Gama de produse şi servicii oferite de Romtelecom se extinde şi se diversifică mereu, fie că vă interesează servicii de reţea telefonică, servicii de mesagerie vocală, servicii de Internet ori aparate şi cartele telefonice.

Compania a depus eforturi considerabile pentru a ajunge la acest nivel si a strabatut perioade de tranzitie nu tocmai usoare si nu intotdeauna intelese si acceptate de marea masa a romanilor.

Chiar daca momentan Romtelecom nu este singurul operator de telefonie fixa din Romania, datorita schimbarii realizate in anul 2003 de o echipa noua de management condusa de un american si de liberalizarea pietei comunicatiilor, el ramane un adevarat operator competitiv de comunicatii, schimbarea fiind de fapt un puternic stimul in lupta concurentiala ce avea sa se produca.

In ultimii 3 ani au avut loc investitii in retea, digitalizarea infrastucturii existente, proiect ce continua in teritoriu, in cazul capitalei el fiind finalizat. Tendintele de dezvoltare nu se opresc doar la digitalizare, ele continuand cu imbunatatirea sistemului de facturare, lucru care permite lansarea de noi produse, imbunatatirea relatiei cu clientii si formarea primei forte de vanzari din istoria sa. In prezent, Romtelecom a depasit sfera sa traditionala de activitate, telefonia fixa, si s-a indreptat catre multe alte piete, lansand in 2005 primele 3 produse de acces la internet Broad-band, bazate pe tehnologia ADSL. Aceste produse s-au bucurat de aprecierea clientilor, compania atingand cifra de 12000 de conexiuni in primul an al introducerii, ceea ce a insemnat o depasire cu 20% a targetului de vanzari stabilit.

Romtelecom a evoluat inteligent, cu multe eforturi, ea fiind o companie in miscare pe piata comunicatiilor din Romania, ramanand in top chiar si dupa trecerea de la monopol de stat la o companie privata, conectata la tehnologia sofisticata a acestui mileniu.

1. Analiza mediului intern şi extern

- Macromediu :

• factori tehnologici - datorita tehnologiei avansate avem posibilitatea de a le oferi clientilor informatii prin servicii de internet ;

• factori legislativi - activitatile pe care noi le desfasuram sunt reglementate de lege ;

• factori economici – rata inflatiei; nivelul salariilor.

- Micromediu :

• furnizori - materie prima ;

• clientii - urmarim satisfacerea nevoilor clintilor si dorintelor lor ;

• concurenta – alte firme de profil existente pe piata.

- Analiza SWOT

Puncte tari Romtelecom

• Una din cele mai importante companii de telecomunicatii

• Vechime de 75 de ani

• Clienti fideli retelei de telefonie fixa

• Digitalizarea si modernizarea infrastructurii

• Acces la internet din orice zona prin dial-up

• Diversitatea produselor si serviciilor

• Accesul la mai multe abonamente si optiuni ca urmare a diversificarii portofoliului de oferte al companiei

• Depasirea zonei traditionale de activitate prin implementarea de noi tehnologii ISDN 2(doua operatii in acelasi timp: vorbit la telefon si primit fax), ISDN 30(30 de operatii simultan) si internet pe banda larga.

• Infrastructura nationala si acoperire totala

• Realizarea conexiunilor intre retelele de telefonie mobile

• Detinerea de servicii unice pe piata de telefonie fixa din Romania (casuta vocala, fax, teleconferinta)

• Lanseaza Dolce, televiziune digitala totala la cel mai mic abonament

• Cartele romtelecom

• Magazine proprii

• Plata facturilor in magazine sau prin transfer bancar

• Centru national de informatii numere clienti

• Relatii cu clientii imbunatatite prin intruire profesionala

• Investire in imagine

• A extins oferta de optini pentru persoane fizice cu optiunea Confident

• Introducerea serviciului de cost control Unitel