Relațiile Publice

Conţinutul activitaţii de relaţii publice

Conceptul modern de relaţii publice este de origine americana, noţiunea de relaţii publice fiind folosită pentru prima dată la sfarşitul secolului trecut. Cât priveşte definirea conceptului de relaţii publice, s-a dovedit deosebit de dificilă; astfel, in anul 1975, „ Foundation for Public Relations Research” a înregistrat un număr de 472 de definiţii, provenind de la primii 65 lideri din domeniul relaţiilor publice: „ relaţiile publice reprezinta o functie distinctă de management, care ajuta să se stabilească si să se menţină un climat psihologic de comunicare, intelegere, acceptare si cooperare intr-o organizatie si publicul său; ajută conducerea să informeze şi să fie informată despre opinia publică; defineşte şi coordonează responsabilitatea conducerii pentru a servi interesului public; ajută conducerea să utilizeze in mod eficient orice schimbare, servind şi ca un sistem de prevedere care să sprijine tendinţele ce se anticipează; foloseşte cercetarea si tehnicile comunicaţionale etice ca principalele sale instrumente”

Jones Dowling, presedintele uneia dintre cele doua mari agentii de relatii publice din lume, a incercat sa dea o definitie mult mai simplă, considerâand ca „relaţiile publice reprezintă ceea ce fac oamenii care activează in domeniul relaţiilor publice” sau intr-o expresie mai plastică, relţiile publice se rezumă la dictonul „ faceti un lucru cat mai bine si vorbiti despre acest lucru”.

Există numeroase dovezi că, de-a lungul timpului, relţiile publice au devenit, îndr-adevăr, o afacere profitabila. În prezent s-a ajuns la un volum al cheltuielilor efectat acestor activităţi de 9 miliarde anual, cu o rată medie anuală de creştere de 20%. De menţionat faptul ca aproximativ jumătate din această sumă se cheltuie prin agenţii specializate in domeniul relţiilor publice.

Importanţa din ce in ce mai mare acordată relaţiilor publice se datorează, in primul rând, multitudinii de obiective ce pot fi atinse prin intermediul tehnicilor specifice acestei activitaţii, intre care:

- poziţionarea companiilor, ca lideri sau ezperţi;

- determinarea încrederii consumatorului faţă de o firmă;

- introducerea noilor produse pe piaţă;

- revitalizarea, relansarea si repoziţionarea produselor;

- comunicarea noilor avantaje ale produselor vechi;

- promovarea noilor utilizări ale vechilor produse;

- punerea in legatură a consumatorilor cu produsele existetent;

- creearea sau menţinerea interesului pentru o categorie de produse;

- consolidarea diferitelor piete;

- extinderea forţei publicitaţii;

- diminuarea rezistenţei consumatorului faţă de publicitate;

- creerea ştirilor inaintea publicităţii;

- completarea publicităţii prin întărirea mesajului;

- completarea publicităţii prin comunicarea si a altor oportunităţi ale produselor;

- prezentarea acelor produse pentru care nu se poate face publicitate;

- influenţarea liderilor de opinie;

- câstigarea prestigiului altfel decât prin publicitate;

- testarea conceptelor de marketing;

- întărirea companiilor de promovare a vânzărilor:

- indentificarea firmelor si a produselor acestora pe pieţele de desfacere;

- creşterea prestigiului prin intermediul sponsorilor;

- delimitarea companiilor si a produselor acestora de concurentă;

- creerea unei noi media si a unor noi modalitaţi de cucerire a consumatorilor;

- comunicarea deciziilor de marketing publicului interesat;

- apărarea produselor de riscuri comerciale;

- stimularea cererii de mărfuri si de servicii.

În perioada actuală, conjuctura mondilă se schimbă atât de rapid si de profund incât toţi participanţii la activităţile economice, sociale si politice sunt nevoiţi să-şi reevalueze modalităţile de acţiune. Activitatea de marketing si implicit cea de promovare este mult mai dificilă, responsabilii cu elaborarea strategiilor de marketing încercând să găsească noi căi si mijloace pentru a contracara climatul de rezistenţă si indiferenţă al clienţilor. Ei trebuie să emită mesaje caracterizate printr-o imaginaţie superioara, cu o mare credibilitate si un impact semnificativ.

Factorii dezoltării activitătii de relatii publice

Factori care favorizează creşterea rolului acţiunilor de relaţii publice, specifice diverselor organisme economice, sociale sau politice:

- Diversitatea piţelor bunurilo de larg consum – Oamenii s-au schimbat, dorinţele publicului sunt din ce in ce mai sofisticate, consumatorii sunt mult mai putin fideli unor anumite produse, gradul de sofisticare al consumatorilor a ajuns la un asemenea nivel incât ei nu mai recepţioneză la fel şi nu mai au aceeaşi încredere in ceea ce se comunică prin mesajul publicitar. În aceste condiţii, datorită credibilităţii de care se bucură, relaţiile publice sunt in măsură sa se adreseze unei populaţii eterogene, ce se diferenţiază in permanenţă, constituind un mijloc ideal de cucerire a consumatorului modern.