Managementul producției

Curs 1

1.1. MANAGEMENTUL CALITĂłII - CONDIłIE A PRODUCłIEI MODERNE

În conditiile schimbărilor calitative generate de tranzitia la economia de piată,

managementul calitătii productiei constituie o problemă esentială, de rezolvarea căreia

depind nivelul eficientei economice si gradul de profitabilitate al întreprinderii.

Desfăsurarea normală a managementului calitătii productiei constituie una din

conditiile necesare realizării scopurilor si obiectivelor fundamentale ale

întreprinderii1.

Semnificatia managementului calitătii productiei este dată de faptul că în acest

domeniu se regăsesc optiunile fundamentale, elementele esentiale ale strategiei

generale, problematica de bază a utilizării capacitătilor, definirea criteriilor referitoare

la productivitate, chestiunile majore privitoare la costuri si profit.

Componentă a managementului calitătii totale, managementul calitătii productiei

reprezintă un proces de stabilire constientă si de atingere a obiectivelor derivate ce

revin principalelor sale domenii de actiune (calitatea în fabricarea produselor,

pregătirea productiei s.a), cu utilizare eficientă a resurselor informationale, umane,

materiale si financiare.

În tratare sistemică, managementul calitătii productiei operează cu următoarele:

- componentele sistemului (elaborarea componentelor calitative ale programelor

de productie, lansarea în fabricatie si controlul îndeplinirii programelor de

productie);

- variabilele sistemului, respectiv:

- variabilele de intrare (bazate pe desfacere, pregătire tehnică, aprovizionare,

personal);

- variabilele de iesire (cantitătile de produse executate, necesarul de materii

prime etc.);

- variabilele perturbatoare (modificări de termene, renuntări, absente s.a.);

- variabile de comandă (deciziile care vizează mentinerea functionalitătii

sistemului, în conditii de eficientă economică si socială);

- obiectivele sistemului, structurate în:

- obiectivul principal îl constituie folosirea ratională a resurselor de productie;

1 Petrescu, I., Psihosocioeconomia managementului calitătii totale, Ed. Lux Libris, Brasov, 1998

2

- obiectivele derivate, orientate în principal spre conturarea previzională a

cauzelor care pot genera nerealizarea programelor de productie;

- obiectivul corolar, care urmăreste reducerea cheltuielilor de productie si

asigurarea calitătii produselor.

Scopul calitătii productiei constă în obtinerea produselor solicitate de beneficiari,

la nivelul corespunzător standardelor de calitate, cu resursele de care dispune întreprinderea

si la un pret de cost minim.

1.2. DELIMITĂRI CONCEPTUALE PRIVIND CALITATEA PRODUCłIEI

Calitatea unui produs reprezintă ansamblul însusirilor acestuia, care exprimă

gradul în care el satisface cerintele pietei în functie de parametrii tehnico-economici,

estetici, gradul de utilitate si eficientă economică în exploatare si în consum2.

Calitatea productiei are o sferă mai largă de cuprindere decât cea a notiunii de

calitate a produsului, în ea cuprinzându-se atât caracteristicile de calitate ale tuturor

produselor oferite de către întreprindere, cât si aspectele legate de calitatea

organizării procesului de productie, începând cu etapa de proiectare si continuând cu

organizarea fabricatiei propriu-zise.

Gradul de utilitate al unui produs determină nivelul calitătii acestuia. Acest grad

poate fi caracterizat prin calitatea conceptiei tehnice, calitatea de conformitate, gradul

de disponibilitate si gradul de efectuare a prestatiilor de tip service.

Calitatea conceptiei tehnice influentează în mod direct asupra calitătii

produsului prin nivelul caracteristicilor tehnico-economice si al parametrilor de

exploatare sau de folosire.

Calitatea de conformitate este determinată de măsura în care executia produsului

a respectat întocmai documentatia de proiectare elaborată.

Disponibilitatea reprezintă caracteristica produsului de a putea fi folosit atunci

când este nevoie de el.

1.3. FACTORII SI ETAPELE OBłINERII CALITĂłII PRODUSELOR

Principalii factori care concură la obtinerea calitătii produselor sunt:

cercetarea, pregătirea productiei, productia propriu-zisă, controlul procesului de

productie, distributia si vânzarea produselor, efectuarea operatiilor de "service" s.a.

Organizarea modernă a activitătii de asigurare a calitătii produselor trebuie să

cuprindă patru mari etape si anume:

a) adoptarea unor politici rationale cu privire la nivelul calitătii produselor în

functie de cerintele beneficiarilor;

b) asigurarea unei calităti superioare în etapa de proiectare a produselor;

c) asigurarea calitătii produselor în etapa de fabricatie, printr-un control de calitate eficient