Simulări și proiecte de management

Capitolul 1

PROMOVAREA MANAGEMENTULUI PROFESIONIST - PREMISA ASIGURARII FUNCTIONALITATII SI PERFORMANTELOR COMPANIILOR ROMANESTI

„Cea mai importantă şi cu adevărat unică contribuţie a managementului în secolul al XX-lea a fost creşterea de cincizeci de ori a lucrătorului manufacturier. Cea mai importantă contribuţie a managementului în secolul XXI trebuie să fie, în mod similar, creşterea productivităţii muncii de cunoaştere şi a muncitorului care lucrează cu cunoştinţele”

Peter Drucker

1.1. Principii esenţiale ale managementului

Evoluţia şi istoria managementului ne învaţă câteva principii esenţiale:

- Managementul îi priveşte pe oameni. Sarcina lui este aceea de a-i face pe oameni capabili să lucreze împreună, de a le valorifica atuurile şi de a diminua la minimum importanţa slăbiciunilor lor. Acesta este motivul pentru care managementul constituie factorul esenţial, determinant.

- Pentru că se ocupă cu integrarea oamenilor într-o afacere comună, managementul este profund înrădăcinat în cultură. Una dintre problemele esenţiale de care se lovesc managerii este aceea de a găsi şi de a identifica acele componente ale tradiţiei, istoriei şi culturii proprii care pot fi utilizate drept eşafod.

- Orice întreprindere are nevoie de obiective simple, clare şi unificatoare. Misiunea ei trebuie să fie suficient de clară şi de amplă pentru a oferi o viziune comună.

- Managementul are sarcina de a permite întreprinderii şi fiecărui membru al acesteia să crească şi să se dezvolte pe măsură ce nevoile şi posibilităţile sale se schimbă. Aceasta înseamnă că orice întreprindere este o instituţie bazată pe învăţare şi pe împărtăşirea cunoştinţelor dobândite.

- Orice întreprindere este alcătuită din oameni cu aptitudini şi cunoştinţe diferite, care prestează munci de diferite genuri. Din acest motiv ea trebuie să se întemeieze pe comunicare şi pe răspundere individuală.

- Nu numai volumul producţiei şi nici numai rezultatul final nu reprezintă măsura potrivită a activităţii eficiente a conducerii şi întreprinderii. Poziţia pe piaţă, inovarea, productivitatea, dezvoltarea personalului, calitatea, rezultatele financiare – toate sunt esenţiale pentru activitatea eficientă a unei companii şi chiar pentru supravieţuirea ei.

- Cel mai important lucru care trebuie reţinut cu privire la o întreprindere este acele că rezultatele nu apar între pereţii ei. Rezultatul unei firme este clientul satisfăcut. Într-o întreprindere nu sunt decât centre de cost. Rezultatele există doar în afară.

Managerii care înţeleg cu adevărat principiile prezentate şi care se conduc ei înşişi după ele vor fi nişte specialişti împliniţi, desăvârşiţi – genul de manageri care creează peste tot în lume firme de succes, productive, pline de realizări şi care impun standarde şi lasă drept moştenire o capacitate superioară de a produce avuţie, cât şi o viziune umană superioară.

1.2. Adevărata muncă a managerului

Se impun trei întrebări esenţiale în legătură cu activitatea managerului:

1. Care este de fapt treaba unui manager?

Este să orienteze resursele şi acţiunile firmei spre ocazii favorabile obţinerii unor rezultate semnificative din punct de vedere economic.

2. Care este principala problemă de care se loveşte el în această privinţă?

Este în esenţă confuzia dintre eficacitate şi eficienţă, adică dintre a face ceea ce este bine şi a face lucrurile bine. În mod cert nu există nimic atât de inutil ca a face cu o deosebită eficienţă ceea ce n-ar trebui să se facă deloc.

3. Pe ce principiu se bazează definirea acestei probleme şi analiza ei?

Întreprinderea economică este un fenomen social. Într-un context social însă evenimentele nu sunt repartizate conform curbei gaussiene în formă de U. Într-un context social unui număr foarte mic de evenimente – cel mult 10-20% – îi corespund 90% din totalul rezultatelor, pe când marii majorităţi a evenimentelor îi revin 10% sau mai puţin din totalul rezultatelor. Acest lucru se verifică pe piaţă.

Reguli necesare pentru a da cele mai bune rezultate economice posibile şi care vor produce cele mai mari realizări folosind resursele disponibile ale unei afaceri

a. Rezultatele economice reclamă ca managerii să-şi concentreze eforturile asupra numărului minim de produse, sortimente, servicii, clienţi, pieţe, canale de distribuţie etc. capabil să producă maximum de venit;

b. Rezultatele economice reclamă, de asemenea, ca eforturile personalului să se concentreze asupra acelor câteva activităţi care pot produce rezultate cu adevărat semnificative pentru firmă – cu cât mai puţină muncă şi cât mai puţin efort posibil din partea personalului în ceea ce priveşte celelalte activităţi.

c. Controlul eficace al costurilor necesită o concentrare asupra acelor câteva domenii în care îmbunătăţirea realizărilor cu privire la costuri, va avea un efect semnificativ asupra rezultatelor şi realizărilor firmei.

d. Managerii trebuie să aloce resursele, mai ales resursele umane cu potenţial ridicat, acelor activităţi care oferă posibilităţi de obţinere a unor rezultate economice deosebite.