Intensitatea promovării valorilor și identificarea unor noi dimensiuni ale culturii organizaționale în firmele romanești

Prezentarea Metodologiei

Scopul prezentului studiu constă în evaluarea intensităţii exercitării valorilor şi a nivelului celor două dimensiuni identificate în cadrul organizaţiilor din România. Pentru aceasta s-a elaborat în anul 2004 o primă variantă a unui chestionar prin care s-a urmărit luarea în considerare a opiniilor salariaţilor atât pentru ceea ce reprezintă situaţia existentă, percepută de către aceştia, cât şi situaţia dorită. În elaborarea chestionarului s-a urmărit asigurarea compatibilităţii, în vederea comparării datelor, cu unul dintre studiile elaborate de către Asociaţia Americană de Management (AMA 2002 Corporate Values Survey, AMA Research, April/May 2002, American Management Association, N. Y.).

Chestionarul a fost aplicat prima dată în anul 2004 când a fost completat de 197 de salariaţi ai unei companii farmaceutice din România. În baza rezultatelor obţinute atunci, în anul 2005 s-a elaborat auditul culturii organizaţionale şi a fost posibilă întocmirea unei strategii care a inclus o serie de acţiuni vizând definirea şi promovarea valorilor, precum şi o serie de schimbări care au dus la îmbunătăţirea climatului organizaţional. La un an de la punerea în practică a acestei strategii (2006), performanţele financiare ale organizaţiei s-au îmbunătăţit sensibil, la fel şi gradul de satisfacţie a salariaţilor. În consecinţă, compania a intrat în toate topurile elaborate în România, fie că vizau rezultatele financiare (Cele mai valoroase 100 de companii din România, întocmit de Ziarul financiar) sau gradul de satisfacţie a salariaţilor (Cele mai bune 100 de companii pentru care să lucrezi, întocmit de revista Capital).

Prezentul studiu are la bază rezultatele obţinute prin prelucrarea a 1330 de chestionare, completate în perioada ianuarie – februarie 2007, de către salariaţi din 52 de organizaţii (anexa 1). Principalul criteriu în funcţie de care s-au analizat rezultatele obţinute a fost domeniul de activitate al organizaţiei din care făceau parte respondenţii. Din acest punct de vedere, chestionarele completate au fost grupate în cinci categorii: industrie, agricultură, silvicultură (24,44%), comerţ, turism, servicii (20,08%), servicii financiare, asigurări (19,17%), educaţie, sănătate, asistenţă socială (25,71%) şi administraţie publică şi altele (10,60%). Din cele 52 de organizaţii din care se află respondenţii, 25 sunt din judeţul Iaşi, 25 din alte judeţe din Regiunii de Nord Est şi 2 din alte judeţe limitrofe Regiunii de Nord Est.

Analiza modului de promovare a valorilor şi a celor două dimensiuni s-a realizat pe baza informaţiilor obţinute din cel de al III-lea item al chestionarului care are următorul conţinut:

„Vă rugăm să selectaţi cinci dintre valorile de mai jos, pe care le consideraţi ca fiind cele mai intens împărtăşite şi frecvent utilizate în cadrul organizaţiei, marcând câte un singur (X), în fiecare dintre coloanele <Locul 1> – <Locul 5>. Cu (X) în coloana <Locul 1>, marcaţi valoarea cea mai evidentă, cu (X) în coloana <Locul 2>, marcaţi valoarea situată pe locul al doilea şi aşa mai departe. Evaluaţi atât situaţia existentă în prezent, cât şi situaţia ce aţi dori să existe peste 2 – 3 ani. În cazul în care consideraţi că mai sunt şi alte valori care se manifestă în cadrul organizaţiei, înscrieţi-le în rândurile 23 – 25, dar astfel încât pe total să aveţi marcate cinci valori”.

Cele 22 de formulări, reprezentând posibile valori la nivelul organizaţiei au fost elaborate prin corelare cu cele din studiul menţionat mai sus, elaborat de Asociaţia Americană de Management (tabelul 1).

Tabelul nr.1. Denumirea valorilor folosite în studierea culturii organizaţionale

Valori (înscrise în ordine alfabetică) în organizaţiile româneşti Valori folosite în studiul AMA

- Asumarea responsabilităţii pentru consecinţele propriilor decizii sau acţiuni;

- Buna dispoziţie a salariaţilor;

- Comportament etic şi integritate (la nivelul fiecărui salariat şi al organizaţiei în ansamblu);

- Comunicaţii deschise, sincere, atât între colaboratori cât şi între subordonaţi şi şefi ierarhici;

- Evaluarea corectă a performanţelor individuale şi recunoaşterea meritelor;

- Executarea întocmai a dispoziţiilor şefilor ierarhici;

- Încrederea reciprocă între colaboratori, dar şi între subordonaţi şi şefi ierarhici;

- Interesul faţă de comunitate şi implicarea în programe ale comunităţii locale;

- Interesul pentru protejarea şi îmbunătăţirea condiţiilor de mediu (apă, aer, sol);

- Orientarea spre inovare continuă, spre îmbunătăţirea procedurilor şi schimbarea organizaţională;

- Respectarea angajamentelor managerilor;

- Respectarea ordinii şi a disciplinei;

- Respectarea procedurilor;

- Respectul faţă de opiniile celorlalţi, indiferent de funcţia lor şi poziţia în ierarhie

- Responsabilitatea socială a firmei;

- Satisfacţia clienţilor ca o preocupare majoră a întreprinderii;

- Satisfacţia salariaţilor faţă de postul ocupat;

- Securitate / siguranţă (personală, a postului etc.);

- Sprijinul organizaţiei pentru îmbunătăţirea continuă a cunoştinţelor şi abilităţilor;

- Stabilitatea organizaţională;

- Stimularea lucrului în echipă şi a colaborării între salariaţi;

- Preocuparea salariaţilor pentru profitabilitatea organizaţiei.

- Responsabilitate;

- Buna dispoziţie a salariaţilor;

- Comportament etic / integritate;

- Comunicaţii deschise / sinceritate

- Încredere;

- Activităţi în interesul comunităţii;

- Interes pentru păstrarea condiţiilor de mediu;

- Inovaţie / schimbare;

- Respectarea angajamentelor;

- Diversitate (respectul faţă de opiniile personale);

- Respectul pentru ceilalţi;

- Responsabilitatea socială;

- Satisfacţia clienţilor;

- Satisfacţia salariaţilor faţă de postul ocupat;

- Securitate / siguranţă (personală, a postului etc.);

- Învăţare continuă (îmbunătăţirea continuă a activităţii);

- Lucrul în echipă;

- Profitabilitate.