Airbnb

1.Obiectul de activitate

(Obseratoare, 2018)

1.1. Servicii oferite:

- Airbnb este o platformă care oferă cazare în toată lumea la prețuri mult mai mici față de hoteluri. Funcționează foarte simplu: Cei care au spațiu liber în casa lor îl oferă turiștilor.

- Scrii destinația unde intenționezi să mergi și poți vedea toate apartamentele disponibile în orașul respectiv în perioada care te interesează. Prețurile sunt prietenoase și pot începe chiar de la 5-10 euro pentru o cameră, în funcție de țară, oraș, cartier, dar și condiții.

- Fiecare opțiune de cazare are descriere, fotografii, poziționarea pe hartă, regulile casei. De asemenea, poți afla și date despre proprietarul apartamentului și citi comentariile despre apartament, dar și gazdă lăsate de turiștii care au stat acolo.

- Trebuie să fii dispus să împarți toată casa cu oaspeții tăi. Nu dai în chirie doar un dormitor, trebuie să-ți încurajezi oaspeții să se simtă în casa ta ca acasă și să folosească bucătăria, mașina de spălat, fierul de călcat, grădina, frigiderul etc. Turiștii, de obicei, sunt plecați în călătorii toată ziua și se vor întoarce seara târziu doar pentru somn.

- Airbnb are un regulament strict fata de modul de plata, aceasta fiind redirectionarea banilor catre contul gazdei din a doua zi dupa sosirea oaspetilor pentru evitarea posibilelor fraude din partea gazdelor.

1.2. Extindere:

- Proiectul s-a lansat în 2008 și s-a extins foarte rapid, așa încât acum există spații de cazare pe Airbnb în peste 190 de țări și 34 de mii de orașe.

- In Cluj Airbnb este utilizat mai des pe perioada festivalurilor de exemplu: Untold si Electric Castel deoarece numerosi turisti isi fac aparitia, iar multi proprietari si studenti isi listeaza apartamentele cu un pret exagerat care poate ajunge si la 1000 € pentru trei zile.

- AirDNA arata ca in 2014 au fost 63 de inchirieri prin platforma Airbnb in Cluj-Napoca, iar in 2017 au fost 1994 inchirieri.

- In acest moment exista 952 de proprietati din Cluj active pe platforma si 494 de proprietari. Astfel, 75% dintre clujenii care si-au pus proprietati pe Airbnb au o singura locatie, iar 25% au mai multe proprietati. Cele mai multe dintre acestea(47%) sunt apartamente cu o camera, urmate de apartamente cu doua camere(31%) si garsonierele(12%).

1.3.Beneficii aduse clientilor:

-Airbnb functioneza pe sistemul de comentarii (reviewuri) pe baza caruia oaspetii pot alege o gazda si un apartament cat mai bun si o atmmosfera pe placul lor. Airbnb recomanda buna purtare a gazdelor cat si a oaspetilor deoarece aceasta afecteaza reputatia lor pe aceasta platforma.

-Multi se tem ca din moment ce vor caza oameni straini la ei acasa s-ar putea ca acestia sa fie hoti, sa strice lucruri prin casa, etc. Airbnb are un sistem bine pus la punct pentru a evita situatiile neplacute si doar tu decizi pe cine vrei sa cazezi sau nu, dupa ce ii analizezi profilul. E recomandat doar acceptarea celor cu profilul verificat, acestia au un semn verde la profil care presupune ca omul din spatele lui a oferit un act de identitate.

1.4. Inovatia:

-Airbnb a facut cele mai mari schmbari pentru gasirea locuintelor si modul in care oamenii isi cauta aceste locuinte. Mai mult de 40% din listarile puse pe Airbnb sunt disponibile pe Instant Book, acesta permite rezervarea locuintelor ca si in regimul hotelier si o modalitate noua de check-in care transmite automat detaliile legate de locuinta si locatia acestuia imediat dupa sosirea in localitate.

-Valoare compaie se afla la 31 de miliarde de $, compania ajuta calatorii sa exploreze si lumea care se afla in jurul locuintei in care se cazeaza. In 2016, Airbnb lanseaza „Trips”, un serviciu care ademeneste calatorii afara din locuintele lor in expeditii si aventuri in 20 de tari si 30 de orase de peste tot globul. Airbnb a mai lansat si programul „Open Homes” in 2017 care ofera case gratuite refugiatilor si celor care au de suferit dupa dezastre naturale.