Organizarea și funcționarea organizației de servicii - caracteristici determinate de structura organizatorică

Capitolul 1. Date de identificare a organizaţiei. Aspecte privind constituirea şi funcţionarea, prezentarea activităţii

Societatea comercială are denumirea S.C. SEMPRE DRITTO TOUR.S.R.L. Asociaţii fondatori convin ca societatea să aibă formă juridică de societate cu răspundere limitată.

S.C Sempre Dritto Tour S.R.L este o societate cu capital privat, înfiinţată în iunie anul 2003, de domnul Eugen Păuleţ, administrator şi domnul Daniel Pop, director economic, destinată transportului intern şi internaţional de călători precum şi turismului. Urmare efortului depus de întreaga echipă şi a dorinţei celor doi asociaţi de a fi cei mai buni, Sempre Dritto Tour este, astăzi unul dintre cei mai mari transportatori români de călători. Cu toate că titulatura “ Sempre Dritto Tour “ reprezintă o agenţie relativ nouă, experienţa în acest domeniu se bazează pe o muncă asiduă de mai bine de 5 ani.

În prezent, agenţia de turism Sempre Dritto Tour organizează vânzarea pachetelor de servicii de turism sau a componentelor acestora, direct sau prin intermediari, precum şi alte servicii turistice.

Evoluţie

La 29 ianuarie a fost inaugurat un nou sediu în Roman pe strada Pietonal Ştefan cel Mare societatea având 9 angajaţi. Datorită seriozităţii de care a dat dovadă, agenţia a încheiat contracte de colaborare şi cu alte societăţi din domeniu. În acelaşi an societatea a mai achiziţionat trei autocare, mărindu-se astfel capacitatea de transport. Totodată s-a investit şi în dezvoltarea infrastructurii de întreţinere şi reparare a parcului auto, achiziţionându-se un garaj de 500 mp în care lucrează 3 specialişti mecanici.

În anul 2004 Sempre Dritto Tour a inaugurat trei filiale ale agenţiei în Iaşi, Botoşani şi Braşov.

În anul 2005 agenţia a deschis doua sedii noi în Bucureşti şi Oneşti, în prezent societatea numărând peste 50 angajaţi.

De asemenea, s-a investit în achizţionarea unui teren de 5 hectare în comuna Horia , la E 85 în vederea deschiderii unui nou service specializat în repararea, întretinerea parcului auto propriu. În 2006 au fost deschise încă două puncte de lucru la Palermo – Italia şi la Constanţa.

Sempre Dritto Tour a încheiat un contract cu binecunoscuta societate “OMV” în baza căruia toate maşinile se pot alimenta de la staţiile acesteia în baza cardurilor emise de furnizori.

De asemenea în 2006 societatea a achiziţionat trei autocare noi model SETRA cu clasificare de 4 stele oferindu-le clienţilor tot confortul şi siguranţa, necesare unui transport profesionist.

Obiective de activitate

Obiectivul general al S.C. Sempre Dritto Tour. S.R.L. este de a oferi clienţilor săi servicii de calitate, tratându-i cu respect şi promtitudine, construind astfel o imagine pozitivă pentru agentie.

Prezentarea activităţii

Activitatea societăţii comerciale – exerciţiul economico-financiar începe de la 1 ianuarie şi se încheie la 31 decembrie.

Agenţia comercializează produse turistice atât pe piaţa internă oferind turiştilor sejuri pe litoralul românesc dar şi în alte destinaţii din România cât şi pe cea externă având pachete de servicii cu destinaţii pe tot globul.

Activitatea principală este: 6021 alte transporturi terestre de călători pe bază de grafic.

Activităţi secundare:

• 5510 – hotelul;

• 5523 – alte mijloace de cazare;

• 5530 – restaurante;

• 5540 – baruri;

• 6330 – activitaţile agenţiilor de voiaj şi a turoperatorilor;

Activităţile prestate de către agenţia de turism Sempre Dritto Tour sunt:

- rezervări hoteliere internaţionale;

- rezervări hoteliere în ţară;

- asigurări medicale pentru călătorii în străinătate;

- dispunerea de propriile microbuze pe trasee internaţionale şi în ţară;

- informaţii şi rezervări prin telefon sau e-mail;

- tarife confidenţiale şi tarife speciale;

- reduceri pentru tineri, vârstnici, grupuri şi clienţi fideli;

- rezervări şi reconfirmări gratuite;

- programe turistice la cerere;

- informaţii turistice (asistenţă turistică);

- servicii de ghid turistic.

Toate aceste activităţi reprezintă componente ale produselor turistice sau chiar produse turistice de sine stătătoare.