Cuprins
- CUPRINS
- - Definiția conflictului
- - Tipuri de conflicte
- - De unde pornesc conflictele
- - Etapele conflictului
- - Strategii de solutionare a conflictului
- → prevenire conflictului
- → reducerea conflictului
- → tactici folosite in conflict
- → negocierea
- → medierea
Extras din proiect
I. Definiție
Conflictul este o stare tensională care apare atunci când două sau mai multe părți din cadrul organizației trebuie să intre în interacțiune pentru a îndeplini o sarcină, a lua o decizie și a realiza un obiectiv sau pentru a soluționa o problema si:
- Interesele părților sunt diferire;
- Acțiunile unei părți determină reacții negative la alții;
- Părțile, incapabile să soluționeze controversa, se critica reciproc.
II. Definiție
Conflictul poate fi determinat de:
- conditiile anterioare;
- starile si stilurile cognitive ale indivizilor
-stari afective: stress, tensiune, anxietate
(T.Gamble si M.Gamble)
Conflictul afectiv
Conflictul cognitiv Conflictul-scop
CONFLICT Conflictul comportamental
carea apare atunci cand o persoana doreste rezultate diferite fata de alta;
bazat pe contrazicerea unor idei sau opinii ale altora privitor la un anumit fenomen;
ce apare atunci cand o persoana sau un grup are sentimente sau emotii incompatibile cu ale altora;
ce apare atunci cand o persoana sau un grup face ceva care este de neacceptat pentru ceilalti;
SURSELE CONFLICTELOR
•Diferentele si incompatibilitatile dintre oameni;
•Nevoi;
•Comunicare;
•Lezarea stimei de sine;
•Atacarea valorilor;
•Conflictul de norme;
•Comportamente neadecvate;
•Agresivitate;
•Absenta unor competente sociale;
•Cadrul extern;
•Alte cauze: status, putere, prestigiu, principii.
Preview document
Conținut arhivă zip
- Prevenirea Conflictelor de Munca.pdf