Procesul Decizional în Serviciile Publice

1.Conceptul de decizie si tipologia acestuia

Prin functiile pe care le exercita administratia publica se urmareste integrarea in raport cu schimbarile ce au loc in permanenta in mediul sau de actiune si o reactie prompta la modificarile de orice natura ale acestuia. Activitatile realizate pentru a sustine obiectivele fundamentale si specifice sunt determinate de continutul procesului decizional, care asigura fundamentarea si dezvoltarea sistemului de management. Elementele care asigura substanta oricarei situatii decizionale sunt: factorul de luare a deciziei sau decidentul si mediul ambiant decizional. Decidentul este intodeauna un manager sau un organism managerial care, in virtutea obiectivelor sarcinilor, competentelor si responsabilitatilor circumscrise, adopta decizia in vederea solutionarii unei probleme identificate in situatia respectiva.Mediul ambiant decizional cuprinde ansamblul elementelor interne si externe care alcatuiesc situatia decizionala, caracterizata prin manifestarea unor influente directe si indirecte semnificative asupra continutului si rezultatelor deciziei manageriale. Decizia este procesul de alegere a unei cai de actiune in vederea atingerii unor obiective, prin a carei aplicare este influentata activitatea decidentului si a colaboratorilor implicati.O situatie decizionala presupune in mod obligatoriu:-unul sau mai multe obiective de atins; -doua sau mai multe variante de actiune care pot asigura realizarea obiectivelor propuse;-un grup de criterii de analiza a fiecarei alternative decizionale.Decizia solicita capacitatea acelor angajati,care au anumite responsabilitati de a lua hotarari in toate problemele ce intra in sfera lor de competenta. In aceasta acceptiune decizia este legata de conducere in general, nefiind un proces al vietii economice contemporane.Se disting mai multe caracteristici de importanta majora ale deciziei: 1.Decizia trebuie sa fie rezultatul unui proces decizional rational ceea ce impune o analiza logica a contextului in care au loc situatiile si evenimentele care au determinat actiunile propriu-zise; 2.Orice decizie trebuie fundamentata prin abordarea stiintifica a problemelor analizate sau printr-o analiza logica bazata pe experienta si intuitie;3.Luarea deciziei este realizata prin alegerea solutiei din mai multe variante posibile ceea ce presupune utilizarea unui mare volum de informatii care sa reflecte cat mai bine realitatea; 4.Alegerea unei variante dintre cele identificate trebuie sa fie rezultatul unui act constient, deliberat al celor direct implicati;5.Decizia presupune existenta unui obiectiv masurabil si precis determinat care sa permita evaluarea periodica si finala a gradului sau de atingere; 6.Adoptarea deciziei este considerata ca fiind acel moment distinct din cadrul procesului managerial care marcheaza trecerea de la rationamentul creator al decidentilor la actiunea concreta care va produce rezultatele dorite. In mediul organizational public se are in vedere eficienta procesului decizional prin utilizarea rationala a mijloacelor financiare si materiale astfel incat sa poata fi identificate consecinte favorabile privind modul in care administratia isi atinge scopul sau, satisfacerea interesului public general.

2. Decizia administrative Decizia, ca esenta a actului de conducere poate antrena in functie de continutul ei, consecinte pozitive sau negative care pot merge de la inregistrarea unui mare success, la erori grave. Indiferent de resursele utilizate sau de consecintele si urmarile posibile, decizia luata la un moment dat presupune existenta unui mecanism din care fac parte mai multe sisteme:-un sistem de analiza care are rolul de a identifica si formula variantele posibile; -un sistem de previziune care are rol de a anticipa consecintele viitoarei decizii care ar fi luate pentru fiecare varianta in parte;-un sistem de evaluare care apreciaza fiecare varianta in parte; -un sistem de referinta constituit pe un sistem de criterii in functie de care se analizeaza masura in care actiunile declansate evolueaza in directia stabilita si masura in care obiectivele stabilite au fost indeplinite.