Raport cercetare - Colecția L’Amour - Nokia

Research proposal corectat

1. Date introductive

În octombrie 2005, Nokia lansează o nouă colecţie sub numele L`Amour, care se adresa persoanelor stilate, care pun un accent deosebit pe design-ul telefonului şi nu numai pe funcţiile acestuia. Primele telefoane ale colecţiei au fost:

- Nokia 7360 - Nokia 7370 - Nokia 7380

La un pic mai bine de un an, Nokia, încurajată de succesul obţinut cu lansarea din 2005, vine pe piaţă cu încă două telefoane ale aceleaşi colecţii, care însă au, pe lângă design-ul deosebit, şi performanţe tehnologice superioare.

- Nokia 7373 - Nokia 7390

Ultimul model lansat de Nokia din colecţia L`Amour este Nokia 7088. Noul telefon, cu suport CDMA satisface atât pe cei practici cât şi pe cei pasionaţi de stil şi de un set de dotari complete.

Nokia 7373 este urmaşul modelului de succes Nokia 7370. Îmbunătăţirile aduse noului reprezentant al colecţiei Nokia L'Amour clasifică telefonul un model de vârf: camera de 2Mpixeli, card de memorie. Deasemenea, aceast facelift coloristic al lui 7373, Black Chrome, este folosit pentru toţi cei care apreciază moda, putând fi cumpărat, cu uşurinţă chiar şi de către segmentul masculin.

2. Probleme decizionale

Conducerea companiei Nokia a apelat la efectuarea unei cercetări de marketing,

având ca obiect produsele sale, mai exact colecţia L`Amour, pentru a încerca să soluţioneze o serie de probleme apărute după lansarea celei de a doua tranşe a colecţiei, în 23 septembrie 2006.

- managerii Nokia îşi pun problema lansării unui nou produs, care să urmeze acelaşi tipar, însă să se adreseze doar unei nişe din piaţa ţintă, cu anumite caracteristici bine definite. Scopul acestei strategii ar fi creşterea notorietăţii companiei şi câştigarea unui segment exclusivist de piaţă.

- lansarea unei noi game de produse în colecţia L`Amour care să revigoreze vânzările, care au înregistrat un trend descendent în ultimele luni ale anului în curs.

- dorinţa de a creşte volumul de vânzări, pentru care propune o scădere a preţurilor la vechile modele ale colecţiei L`Amour, apărută în 2005.

- identificării unui nou segment de piaţă căruia să i se adreseze cu aceeaşi gamă de produse, dar cu unele caracteristici schimbate astfel încât aceasta să poată servi cât mai bine nevoile noilor clienţi. Încă de la început colecţia L`Amour s-a adresat în special pieţei feminine. Nokia îşi doreşte acum să afle dacă este posibil ca, cu produsele deja lansate, să acapareze şi un anume procent al non-consumatorilor relativi, şi anume, persoanele de sex masculin.

- staff-ul Nokia vrea să afle, prin intermediul cercetării de marketing dacă mesajele publicitare existente care susţin colecţia L`Amour ajung şi sunt bine percepute de public, sau dacă, din contra, campania publicitară ar trebui intensificată sau chiar schimbată.

3. Probleme de cercetare

Reprezentanţii departamentului de marketing al companiei Nokia vin în întâmpinarea problemelor decizionale cu un set de probleme de cercetare, care să stârnească interesul şi atenţia staff-ului firmei.

În privinţa lansării unor noi produse care să ajusteze colecţia Amour, deoarece volumul vânzărilor a cunoscut o curbă descendentă, research-erii consideră că trebuie investigat:

- care anume este motivul care a dus la acest fenomen şi dacă într-adevăr este necesară scoaterea pe piaţă a unor noi produse. Este nevoie deci de o analiză a vechilor produse Nokia şi a impactului pe care acestea le au asupra consumatorilor în vederea îmbunătăţirii lor.