Studiu privind achiziționarea de componente de calculator și aparate foto prin intermediul internetului

Scopul cercetarii:

Determinarea profilului consumatorilor site-ului clientului (magazinul virtual eStore).

Obiectivele cecetarii:

- determinarea frecventei de utilizare a internetului;

- determinarea frecventei de achizitie de produse prin intermediul internetului;

- determinarea surselor de informare cu referire la produse;

- determinarea surselor de informare cu referire la magazinul virtual analizat;

- frecventa de achizitie a produselor de pe magazinul virtual achizitionat;

- determinarea motivatiei care a stat la baza alegerii magazinului virtual;

- determinarea sumei cheltuite pentru achizitionarea produselor de pe site-ul analizat;

- determinarea influentei pretului asupra deciziei de cumparare;

- determinarea tipurilor de produse achizitionate;

- determinarea preferintei fata de marca produselor;

- determinarea motivatiei de a achizitiona;

- determinarea gradului de satisfactie a clientilor;

- determinarea intentiei de achizitie de produse prin intermediul internetului;

- determinarea intentiei de reutilizare a site-ului studiat in cazut unei viitoare achizitii;

- determinarea venitului mediu pe membru de familie;

- determinarea sexului;

- determinarea varstei.

Ipoteze:

- presupunem ca mai mult de 70% din clienti utilizeaza zilnic internetul;

- presupunem ca mai mult de 60% din clienti au cumparat in ultimele 6 luni un produs

de pe internet;

- presupunem ca majoritatea clientilor foloseste internetul ca sursa de informare pentru achizitia de produse;

- presupunem ca majoritatea clientilor a aflat de site-ul analizat de la prieteni;

- presupunem ca peste 50% din clienti au cumparat produse de pe site in ultimele 6 luni;

- presupunem ca majoritatea clientilor a ales site-ul datorita preturilor scazute;

- presupunem ca majoritatea clientilor achizitioneaza produse in valoare de 10  20 milioane;

- presupunem ca pentru peste 60% dintre clienti pretul este un element decisiv in decizia de a cumpara de pe site-ul analizat;

- presupunem ca 50% din clienti achizitioneaza camere foto;

- presupunem ca in cazul componentelor de calculator clientii au preferat marca AMD;

- presupunem ca in cazul aparatelor foto marca preferata a fost Canon;

- presupunem ca motivul principal care a stat la baza alegerii produselor achizitionate a fost specificatiile tehnice;

- presupunem ca majoritatea clientilor a fost multumita de produsele si serviciile oferite;

- presupunem ca peste 70% intentioneaza sa achizitioneze alte produse de pe internet;

- presupunem ca majoritatea clientilor sunt de sex masculin, au varsta cuprinsa intre 20  25 de ani si venitul cuprins intre 5  10 milioane.

Colectivitatea cercetata sunt clientii site-ului, persoane cu varsta cuprinsa intre 15  50 de ani, care in ultimul an au achizitionat cel putin un produs de pe site-ul analizat. Unitatea de observare este individul, iar unitatea de sondaj este individul.

Alegerea metodei de recoltare: s-au recoltat date prin intermediul sondarii pe site si prin intermediul apelarii telefonice.

Calcularea esantionului, tinand cont de colectivitatea cercetata, constand in aproximativ 200 de persoane, se face dupa formula:

, unde

t (coeficientul aferent probabilitatii de garantare a resultatelor) = 1,96

p (proportia elementelor din esantion care poseda caracteristica cercetata) = 0,5

(eroarea limita acceptabila) = 0,05

rezulta n (volumul esantionului) = 385

, unde

N = 200

rezulta Is = 1,925 (sondaj exhaustiv)

nexh = 132