Marketingul și vânzările hotelului

Idei de marketing de gherila pentru - hoteluri si pensiuni

1. Inscrierea hotelului sau pensiunii cu descriere completă şi poze în toate cataloagele pe disponibile pe Internet. Unele sunt gratuite, unele sunt cu bani, dar ar putea merita. Altele aparţin diverselor agenţii şi colaborarea cu acestea ar putea fi interesantă.

2. Panouri sau banner sau marcaje cu hotelul în staţiune: în primul rând la faţa locului, dar şi la bunica, mătuşa sau prietenii care acceptă afişarea unui banner sau panou în curte, precum şi în locurile publice (la intrarea în staţiune, la gară, la strada principală, la benzinărie etc), cu plată la primărie sau firma de publicitate care a câştigat drepturile de a vinde spaţiu publicitar.

3. Oferirea gratuită de prosoape, tricouri sau şepci cu sigla hotelului pentru turiştii care se cazează aici. Pe lângă că faptul că este un gest care le va plăcea turiştilor, vor fi imediat remarcate şi de ceilalţi.

4. Vederi gratuite cu poza şi descrierea hotelului/pensiunii sau fotografii gratuite în faţa hotelului care vor fi trimise prin e-mail impreuna cu textele dorite de turisti.

5. Închirierea de echipamente sportive cu sigla hotelului: mingi uriaşe, mingi de fotbal, mingi de volei, umbrele etc

6. Mini-magazin de lucruri inscripţionate cu sigla hotelului tip „utile” sau „amintiri”.

7. Cărţi de vizită ale hotelului cu cupon de reducere 10% pe verso – se dau oaspeţilor la plecare cu valabilitate 3 luni/1 an începând la o zi după plecare.

8. Utilizarea corectă şi eficientă a noilor tehnologii: blog, Facebook, twitter:

- twitter cu vremea şi ofertele speciale

- grup Facebook de hobby cu informaţii utile: Vreau la mare!, Inot, Pasionaţi de ski, etc.

- blog cu idei de distracţie la mare, tendinţe, preţuri, poze, vreme etc.

9. Investiţia memorabilă: o grădină magnifică, un monument sau lucrare de artă, piscină în curte, etc.

Strategii in marketingul - hotelier

De la începutul crizei, este evident că bugetele publicitare în domeniul hotelier s-au redus considerabil.

Anii trecuţi, hotelurile au alocat sume importante promovării imaginii brandului, întrucât nou-veniţii trebuiau să se poziţioneze.

Insa, odata cu criza, majoritatea hotelurilor  au abordat strategii de marketing în care componentele de PR şi promoţiile au  ponderea cea mai mare. Se pune un accent deosebit pe programele de fidelizare, pentru că este mult mai ieftin să păstrezi clienţi decât să aduci alţii noi.

Programe de fidelizare- si cluburi exclusiviste din RO

La începutul anului, Howard Johnson a lansat un program de fidelizare local, ce constă în vouchere de reducere la diverse servicii şi outlet-uri ale hotelului, ca şi la restaurante partenere. Dat fiind contextul general în care a fost lansat, acest program a fost denumit: „When everyone is giving less, we give more”.

Continental Hotels pune la dispoziţia clienţilor programul de fidelizare VOILÀ. Principalul avantaj al acestuia este că nu limitează membrii la un singur brand. Membrii VOILÀ pot călători în numeroase destinaţii, se pot caza la orice hotel participant la programul VOILÀ şi astfel pot câştiga puncte. Printre beneficiile membrilor se numără prioritatea la check-in şi rezervări, up-grade la tipul de cameră, asistenţă şi facilităţi speciale.