Standardele NASW pentru Managementul de Caz în Asistență Socială

- Standardul 1. Asistentul social manager de caz trebuie sã deţinã o diplomã de bacalaureat sau sã fi absolvit un program educaţional de asistenţã socialã acreditat de cãtre Consiliul de Educaţie în Asistenţã Socialã şi sã posede cunoştinţele, aptitudinile şi experienţa necesare pentru pentru a desfãşura în mod optim activitãţile implicate de managementul de caz.

- Standardul 2. Asistentul social manager de caz trebuie sã-şi utilizeze cunoştinţele şi competenţele profesionale pentru a deservi interesului superior al clientului.

- Standardul 3. Asistentul social manager de caz trebuie sã se asigure cã clientul este implicat cât mai mult posibil, în toate fazele practicii managementului de caz.

- Standardul 4. Asistentul social manager de caz trebuie sã-i asigure clientului dreptul la intimitate şi la confidenţialitate atunci când informaţii cu privire la persoana sa sunt dezvãluite şi altora.

- Standardul 5. Asistentul social manager de caz trebuie sã intervinã la nivelul client pentru a asigura şi /sau coordona furnizarea de servicii directe clienţilor şi familiilor acestora.

- Standardul 6. Asistentul social manager de caz trebuie sã intervinã la nivelul sistemului de servicii, pentru a sprijini serviciile existente care asigurã management de caz şi pentru a îmbunãtãţi oferta de şi accesul la serviciile necesare.

- Standardul 7. Asistentul social manager de caz trebuie sã fie un bun cunoscãtor al disponibilitãţii resurselor, costurilor serviciilor şi parametrilor bugetari şi sã fie responsabil din punct de vedere contabil cu ducerea la bun sfârşit a tuturor funcţiilor şi activitãţilor implicate de managementul de caz.

- Standardul 8. Asistentul social manager de caz trebuie sã participe la activitãţile de evaluare şi de eficientizare destinate monitorizãrii gradului de adecvare şi de eficienţã atât al sistemului de livrare a serviciilor, în cadrul cãruia managementul de caz opereazã, cât şi al propriilor servicii de management de caz şi de a asigura astfel, o prestaţie pe deplin profesionistã.

- Standardul 9. Asistentul social manager de caz trebuie sã aibã o încãrcãturã de caz rezonabilã, care sã-i permitã acestuia sã planifice, sã furnizeze şi sã evalueze sarcinile managementului de caz, privitoare la intervenţia cu clientul, precum şi cu sistemul.

- Standardul 10. Asistentul social manager de caz trebuie sã-şi trateze colegii cu amabilitate şi respect şi sã activeze pentru cooperarea interprofesionalã, intraprofesionalã şi inter-agenţie, în interesul clientului.

Definiţie

Managementul de caz în asistenţã socialã este o metodã de oferire de servicii prin intermediul cãreia asistentul social profesionist evalueazã nevoile clientului şi ale familiei sale (dacã e cazul), planificã, coordoneazã, monitorizeazã şi militeazã pentru un pachet de servicii care şz vinã în întâmpinarea nevoilor specifice şi complexe ale clientului. Managementul de caz în asistenţã socialã este atât de naturã macro, cât şi micro: intervenţia are loc atât la nivelul client, cât şi la nivelul sistem. El solicitã asistentului social sã dezvolte şi sã menţinã o relaţie terapeuticã cu clientul, relaţie care poate include punerea clientului în contact cu sisteme care sã-i ofere acestuia serviciile, resursele şi oportunitãţile care-i sunt necesare.

Scopuri

Scopul principal al managementului de caz este acela de a optimiza funcţionarea clientului prin oferirea unor servicii de calitate în cel mai eficient mod indivizilor cu nevoi multiple şi complexe. Ca toate celelalte metode de practicã în asistenţã socialã, managementul de caz se clãdeşte pe fundamentul unei pregãtiri profesioniste, valori, cunoştinţe, teorii şi abilitãţi utilizate pentru atingerea unor scopuri care sunt stabilite în colaborare cu clientul şi familia acestuia, atunci când este cazul. Astef de scopuri includ:

- sporirea capacitãţilor de dezvoltare, de rezolvare a problemelor şi de coping ale clienţilor;

- crearea şi promovarea acţiuni eficiente şi umaniste în cadrul sistemelor care oferã resurse şi servicii oamenilor;

- punerea în legãturã a oamenilor cu sisteme care le oferã acestora resurse, servicii şi oportunitãţi;

- îmbunãtãţirea scopului şi capacitatea sistemului de furnizare a serviciilor;

- contribuţia la dezvoltarea şi îmbunãtãţirea politicilor sociale.