Procesul decizional de cumpărare a unui laptop

CAPITOLUL I

1.Aparitia nevoii nesatisfacute

Am simtit nevoia ca trebuie sa imi achzitionez un laptop in momentul in care trebuia sa am libertate de miscare si trebuia sa am acces la informatie in orice loc.

Aceasta nevoie a fost stimulate de componentele mixului de marketing: produs, promovare si a unor factori socioculturali si personali.

2.Cautarea de informatii si identificarea alternativelor:

Dupa ce am discutat cu parintii m-am decis sa ma interesez de diferitele marci cunoscute de laptopuri(asus,hp,toshiba)

Cautare interna:

Activa: fratele meu avea deja un laptop si aveam o multime de detalii despre laptopul lui

Pasiva:In momentul in care eu nu aveam laptop vedeam la colegi si prieteni dar eu nu eram interesat la acea vreme

Cautare externa:

-experienta personala:Stiam ca laptopul trebuie sa fie unul fiabil cu o configurantie buna totodata sa fie unul usor si de dimensiuni reduse si cu o durata a bateriei ridicata.

-surse personale: m-am interesat de difersele tipuri de laptopuri in general pe internet dar am fost si in locurile unde se comercializau.

-surse de marketing: reclame la televizor,diverse promotii,afise,reclame in reviste:

Alternativele:

- Toshiba

- Sony

- Asus

- Hp

- Dell

3.Evaluarea mentală a alternativelor

a)identificarea citeriilor utilizate pentru evaluarea şi compararea alternativelor:

- fiabilitate

- performante tehnice

-durata bateriei

-greutate/dimensiuni

-diversitatea comenzilor

- pret

-hdd

b)Structura de convingeri şi valori asociate consumatorului:

In consecinta am ales aceste aceste criteria de departajare considerate importante de mine in vderea alegerii si achizitionarii unui laptop

c) am ales Modelul liniar compensator-Regula Compensatorie pt aceasta evaluare:

Criterii Toshiba Sony Asus Dell HP Importanta criteriilor

fiabilitate 7 7 9 8 8 25%

Performante tehnice 6 9 9 8 9 20%

Durata bateriei 7 7 7 7 7 20%

Greutea 9 8 8 7 10 5%

Diversitatea comenzilor 7 8 9 8 10 20%

pret 9 8 10 8 7 5%

hdd 8 8 10 8 8 5%

Total 53 55 63 54 59 100%

4)Rezultanta evaluării

In urma evaluarii am ales sa achizitionez laptopul produs de firma Asus.

5)Evaluarea post-cumpărare

Dupa achizitionarea acestui produs pot sa afirm faptul ca sunt foarte multumit de noua mea achizitie si consider ca alegerea facuta este si cea buna.