Proces Decizional de Cumpărare a Unui Laptop

Capitolul I

1. Apariţia nevoii nesatisfăcute

Nevoia de a cumpăra un laptop a apărut anul trecut, odată cu mutarea în Bucureşti şi cu dobândirea statutului de studentă, fapt care implică căutarea pe Internet a diverse informaţii, realizarea de proiecte, sau efectuarea de teme. În acest context, aş fi avut nevoie neapărat de un PC sau de un laptop (stimuli demografici şi de natură socio-culturală). Am preferat să nu îmi aduc PC-ul de acasă, deoarece ar fi fost greu de transportat şi ar fi ocupat destul de mult spaţiu în cameră, având în vedere că am stat în cămin, împreună cu încă trei fete. Un alt motiv ar fi că PC-ul pe care îl aveam era depăşit din punct de vedere tehnologic şi astfel, prin cumpărarea unui laptop, aş fi avut posibilitatea rulării unor programe performante (stimuli de natură tehnologică). De asemenea, un laptop m-ar fi ajutat să rezolv mult mai uşor cerinţele cotidiene, având totodată posibilitatea să îl iau cu mine în timpul călătoriei cu trenul spre casă, călătorie lungă şi plictisitoare, în caz că nu ai nimic de făcut (factori personali). Spot-urile publicitare vizionate la televizor şi ofertele promoţionale de care beneficiau anumite tipuri de laptop-uri au avut de asemenea un rol important în luarea deciziei de a cumpăra un laptop (stimuli de marketing).

Nevoile principale pe care le-am avut au fost nevoia socială şi nevoia de stimă, declanşate de mediul de viaţă şi de necesitatea de a fi aproape în permanenţă în contact cu noutăţile din lumea informaticii.

2. Căutarea de informaţii şi identificarea alternativelor

După ce am hotărât că achiziţia unui laptop ar fi cea mai bună variantă pentru mine, am început să mă documentez, pentru a fi sigură că decizia pe care o voi lua cu privire la cumpărarea unui anumit tip de laptop va fi cea mai bună. În cadrul acestui proces de documentare, am apelat atât la căutarea internă de informaţii, cât şi la cea externă. Spre exemplu, am reţinut de la prietena mea cea mai bună, fără să am această intenţie la acel moment, că este foarte mulţumită de laptopul Toshiba pe care l-a primit cadou de la părinţii ei. De asemenea, am auzit fără să vreau cum un coleg ii povestea unui altuia că e nemulţumit de calitatea imaginii şi a sunetului laptopului său Sony Vaio (căutari interne pasive). În ceea ce priveşte căutarea internă activă de informaţii, am reţinut de la tatăl meu calităţile laptopul său Toshiba, pe care l-a cumpărat în 2007 şi de care este mulţumit şi în prezent.

Pentru căutarea externă, am apelat la cunoştinţele pe care le aveam eu despre laptopuri, profitând de faptul că avea şi tatăl meu laptop, pe care puteam să îl folosesc oricând doream (experienţa personală). Cel mai mult însă am apelat la prietenii mei care au trecut prin multe experienţe cu diferite tipuri de laptopuri şi la cei care lucrau în domeniul IT, aceştia din urmă fiind foarte bine informaţi asupra celor mai performante modele apărute (surse personale). M-a ajutat de asemenea în documentarea mea faptul că primeam săptămânal pliante de la magazinele de specialitate Altex, Flanco şi Domo, studiind astfel ofertele lor si comparându-le cu cele găsite pe internet (surse de marketing + alte surse).

În urma procesului de informare, au rezultat cinci alternative:

•laptop HP ProBook 4520s

•laptop Acer Aspire 5734Z-452G25Mnkk

•laptop Toshiba Satellite Pro L300-2CF

•laptop Asus U43JC-WX110X

•laptop Sony Vaio VPC-EA3L1E/W

Produs

Caracteristici tehnice

Preţ

(RON) Magazinul de unde poate fi cumpărat produsul la preţul respectiv

Laptop HP ProBook 4520s •Tip procesor: Intel® CoreTM i3

•Model procesor: 370M

•Tehnologie procesor: 32 nm

•Frecvenţă procesor: 2400 MHz

•Cache: 3072 KB

•Producător procesor: Intel

•Rezoluţie: 1366 x 768

•Diagonală: 15.6 inch

•Tip memorie: DDR3

•Capacitate memorie: 3 GB

•Capacitate Hard Disk: 320 GB

•Tip memorie video: Integrată

•Serie placă video: Intel® HD Graphics

•Capacitate memorie video: 512 MB

•Unităţi citire/scriere: DVD RW

•Audio: Difuzoare stereo

•Camera WEB: 2.0 MP

•Cititor de carduri: Da

•Greutate: 2.39 Kg

•Dimensiuni (W x D x H): 371.8 x 249.6 x 27.7 mm

•Sistem de operare: Microsoft Windows 7 Home Premium 64 biţi 2959.99 Domo

Laptop Acer Aspire 5734Z-452G25Mnkk •Tip procesor: Intel® Pentium® Dual Core

•Model procesor: T4500

•Tehnologie procesor: 45 nm

•Frecvenţă procesor: 2300 MHz

•Cache: 1024 KB

•Producător procesor: Intel

•Rezoluţie: 1366 x 768

•Diagonală: 15.6 inch

•Tip memorie: DDR3

•Capacitate memorie: 2 GB

•Capacitate Hard Disk: 250 GB

•Tip memorie video: Integrată

•Serie placă video: GMA

•Capacitate memorie video: 512 MB

•Unităţi citire/scriere: DVD RW

•Audio: Difuzoare stereo

•Camera WEB: 1.3 MP

•Cititor de carduri: Da

•Greutate: 2.7 Kg

•Dimensiuni (W x D x H): 372.3 x 246.5 x 26.8 - 39.6 mm

•Sistem de operare: Linux 1849 Altex

Laptop Toshiba Satellite Pro L300-2CF

•Tip procesor: Intel Pentium dual-core mobile

•Model procesor: T4300

•Tehnologie procesor: 32 nm

•Frecvenţă procesor: 2100 MHz

•Cache: 3072 KB

•Producător procesor: Intel

•Rezoluţie: 1366 x 768

•Diagonală: 16 inch

•Tip memorie: DDR3

•Capacitate memorie: 4 GB

•Capacitate Hard Disk: 380 GB

•Tip memorie video: Integrată

•Serie placă video: Intel Graphics Media Accelerator 4500 M

•Capacitate memorie video: 1024 MB

•Unităţi citire/scriere: DVD RW

•Audio: Difuzoare stereo

•Camera WEB: 3.0 MP

•Cititor de carduri: Da

•Greutate: 2.5 Kg

•Dimensiuni (W x D x H): 362 x 267 x 38mm

•Sistem de operare: Microsoft Windows XP Home Edition 3249 Altex

Laptop Asus U43JC-WX110X •Tip procesor: Intel® CoreTM i3

•Model procesor: 370M

•Tehnologie procesor: 32 nm

•Frecvenţă procesor: 2400 MHz

•Cache: 3072 KB

•Producător procesor: Intel

•Rezoluţie: 1366 x 768

•Diagonală: 14 inch

•Tip memorie: DDR3

•Capacitate memorie: 3 GB

•Capacitate Hard Disk: 320 GB

•Tip memorie video: Dedicată

•Serie placă video: GeForce

•Capacitate memorie video: 1024 MB

•Unităţi citire/scriere: DVD RW

•Audio: Un difuzor

•Camera WEB: 0.3 MP

•Cititor de carduri: Da

•Greutate: 2.14 Kg

•Dimensiuni (W x D x H): 344 X 241 X 22 - 31.8 cm

•Sistem de operare: Free Dos 3449 Flanco