Comportamentul consumatorului

Producatorii pot afla cum îşi aleg cumpărătorii bunurile şi serviciile necesare satisfacerii multiplelor nevoi, care sunt stimulii, factorii care le influenţează alegerea.

Permite înţelegerea mecanismului complex de transformare a nevoii în cerere de mărfuri şi servicii.

Resursele rare

In condiţiile diversificării considerabile a ofertei, consumatorilor li se deschid largi posibilităţi de alegere.

creşterea puterii de cumpărare, concomitent cu ridicarea nivelului de educaţie şi cultură, îi dă posibilitatea cumpărătorului să-şi satisfacă mai multe nevoi, mai sofisticate, de nivel calitativ mai ridicat, aspecte de care este absolut obligatoriu să ţină seama producătorul.

Investigarea comportamentului consumatorului necesită o abordare pluridisciplinară în care un rol esenţial revine ştiinţelor comportamentale:

psihologia

sociologia

economia politică

antropologia

au pus bazele conceptuale ale cunoştinţelor actuale din acest domeniu.

Ce este antropologia?

Termenul "antropologie" desemneazã, o ştiinţã de sintezã, care se ocupã cu studiul omului (gr. anthropos = om, logos =ştiinţã) şi reprezintã în momentul de faţã, din toate punctele de vedere, unul dintre cele mai complexe domenii de cercetare.

De ce se studiaza comportamentul consumatorului?

Datorită naturii fundamental diferite a actelor şi proceselor ce definesc comportamentul consumatorului, modul în care oamenii se comportă în plan economic nu reprezintă o însumare de acte repetate mecanic, ci rezultatul acumulării unei experienţe de viată. Simpla înregistrare şi cuantificare a actelor consumatorului nu este suficientă, trebuie cercetate şi procesele psiho-fiziologice care determină aceste acte şi explicată interdependenţa dintre ele.

Marketingul si comportamentul consumatorului

Intrucât comportamentul consumatorului se manifestă pe piaţa, studiul acestuia devine un capitol important al marketingului.

Cunoştinţele referitoare la comportamentul consumatorului asigură fundamentul strategiilor de marketing cu privire la:

poziţionarea produsului,

segmentarea pieţii,

lansarea produselor noi,

adoptarea unor decizii de marketing-mix

Comportamentul de cumpărare al consumatorului se referă la :

comportamentul consumatorilor finali, care cumpără bunuri şi servicii pentru consum personal – persoane individuale şi gospodării - prin care îşi satisfac cerinţele curente sau îşi indică rolul în societate.

consumatori organizaţionali, aceştia cumpără bunuri sau servicii în numele organizaţiei pentru care lucrează, în vederea producerii altor bunuri şi servicii, Comportamentul acestora are o serie de trăsături caracteristice.