Strategii de influență socială la locul de muncă - efecte asupra resursei umane în organizațiile moderne

INTRODUCERE

Am ales tema de disertație “Strategii de influență socială la locul de muncă: efecte asupra resursei umane în organizațiile moderne” deoarece consider că este foarte important să înțelegem și să aplicăm în calitate de lider într-o organizație noțiunea de influențare socială. Totodată, un alt factor important care a contribuit la alegerea acestei teme de disertație a fost faptul că fac parte dintr-o organizație militară, fiind responsabil de microstructura personal, imi doresc să pun in practică metodele și strategiile de influențare socială care pot motiva și impulsiona lucrul în echipă alături de colegi și subordonați.

Această lucrare propune în primul capitol să identifice și să exemplifice noțiunile teoretice a teoriei de influență sociale și să familiarizeze cititorul cu această noțiune. În al doilea capitol aprofundez elementele care orbitează în jurul noțiunii de influențe sociale, cum ar fi conformismul, complianța, obediența și nu în ultimul rând motivația cu toate teoriile și exemplificările ei. In al treilea capitol am sa aprofundez cercetarea observationala pe baza de chestionar si interpretarea datelor privind modalitatea de influentare sociala intr-o organizatie militara moderna.

Obiectivele principale urmărite în cadrul acestei lucrări științifice au fost: identificarea influențării sociale care predomină intr-o organizație militară, evidențierea factorilor care influențează motivația indivizilor în cadrul organizațiilor și nu în ultimul rând identificarea tipurilor de strategii de influențare socială la locul de muncă. Totodată această lucrare își propune să o cercetare observațională a influențării sociale a unei microorganizații militare în țară si unei baze militare multinațională dintr-un teatru de operații.

Pentru atingerea obiectivelor stabilite dar și pentru testarea ipotezelor menționate anterior s-a decis utilizarea a cercetării observaționale, care a avut la bază un chestionar format din 15 întrebări, închise și semi-deschise, fiecare dintre ele încercând să identifice diferite aspecte referitoare la măsura în care, diferiți factori precum coeziunea, conformitatea, influentarea socială, comunicarea ori relațiile interpersonale influențează motivația indivizilor în cadrul unei microorganizații militare dintr-o unitatea militara din Romania.

În ceea ce privește aprecierile si raspunsurile prelevate din chestionarele date subiectilor (militari veterani din T.O), acestia s-au dovedit a fi foarte sociabili, cooperativi și nu în ultimul rând atenți la răspunsurile oferite, fiind mereu pe poziții să ofere explicații suplimentare în momentul în care mi se părea un anumit aspect ambiguu ori greu se înțeles.

Conceptul de influență socială a fost una dintre primele forme de comportament uman. Acest aspect presupune atât interdependența dintre indivizi, cât și apartenența și conviețuirea acestora în cadrul anumitor grupuri. În general, viața socială se bazează pe influența efectivă a oamenilor asupra celor din jur, proces care permite tuturor să funcționeze într-o societate productivă. Pe de altă parte, oamenii se pot influența pentru a obține ceea ce își doresc. De multe ori nu realizăm că simpla noastră prezență sau un anumit gest sau acțiune al nostru poate provoca anumite schimbări în reacțiile și atitudinile celorlalți din jurul nostru.

Cu toate acestea, în cele mai multe cazuri, propria noastră influență asupra celor din jurul nostru este pe deplin intenționată și suntem conștienți de consecințele acțiunilor noastre în ceea ce privește relațiile interumane.

De fapt, influența socială este o schimbare în comportamentul, opiniile, atitudinile sau sentimentele/credințele oamenilor care rezultă din ceea ce fac, gândesc sau simt alți oameni.

Influența socială definește orice acțiune exercitată de o persoană sau de un grup social care vizează schimbarea opțiunilor și manifestărilor unei alte persoane.

Cele mai cunoscute și mai des tratate/dezbătute, în cadrul lucrărilor științifice, forme pe care le ia procesul de influență socială sunt: persuasiunea, manipularea, conformismul, supunerea și normalizarea și nu în ultimul rând zvonul și inclusiv știrile false.

Capitolul 1:INFLUENȚA SOCIALĂ - NOȚIUNI GENERALE

Influența socială este un proces psiho-social de modificare a unor componente psihologice, comportamentale, afective, cognitive ale individului, care rezultă din acțiunea cu un alt individ sau cu un grup. Este un proces cognitiv prin care indivizii fac schimbări reale ale comportamentelor si sentimentelor ca urmare a interacțiunii cu alte persoane ce sunt concepute a fi urmate sau urmarite. Individul, este de asemnea influențat de majoritate: atunci cand omare parte a unui grup social adoptă o atitudine sau o idee, este probabil ca și individul să adopte atitudinea respectivă, ca urmare a mai multor factori (temperament, caracter).

1.1 Abordarea conceptuală și definiția influenței sociale

Sintagma influenta sociala se refera la modalitatile în care oamenii sunt afectati de presiunea reala sau imaginara pe care ceilalti o exercita asupra lor.

Autorul Alex Mucchielli pleacă în cartea sa „Arta de a influența” de la o idee fundamentală: comunicarea înseamnă influență și toate fenomenele de influență (vânzări, persuasiune, propagandă, seducție) sunt subordonate comunicării. Influența se bazează și pe o bună cunoaștere a normelor sociale. De exemplu, acordarea atenției modului în care ne îmbrăcăm, folosirea unor cuvinte semnificative, folosirea cunoștințelor comune, poziționarea spațială, sunt câteva dintre procedurile folosite pentru a manipula normele și influența socială în cadrul organizațiilor.

Pentru a putea influența un individ într-o organizație, trebuie să inducem o anumită stare, prin manipularea emoțiilor acestuia. Este necesar să se facă distincția între manipulare și influență și să se înțeleagă mai bine termenii care stau la baza înțelegerii fenomenului de influență.