Formarea și Dezvoltarea Angajaților Într-o Firmă de Servicii

Propuneri de dezvoltare a organizaţiei Corpore Sano: 10

Capitolul 1

Date de identificare

Dintotdeauna îngrijirea corporală a făcut parte din existenţa omenirii , iar pentru a veni în ajutorul femeilor de pretutindeni, s-au înfiinţat saloane specializate pentru diferite tratamente corporale sau cosmetice ; astfel , primul salon de acest gen este înfiinţat în 1910 în America De atunci şi până în prezent s-au îmbunătăţit semnificativ atât produsele folosite , cât şi tehnicile şi aparatura , fiind o adevărată muncă de cercetare în domeniu pentru obţinerea unor produse cât mai eficiente.

Salonul de relaxare şi întreţinere corporală , CORPORE SANO, oferă: aparatură de ultimă generaţie , produse profesionale ce prezintă garanţia celor mai puternice mărci în domeniu , personalul specializat , serviciile de excepţie şi ambientul deosebit de plăcut care sunt aliaţi deasemenea în obţinerea rezultatelor dorite.

Firma Corpore Sano este unic importator şi distribuitor în România a produselor dermato-cosmetice GUAM. Sediul firmei este localizat în oraşul Timişoara, Str. Vasile Pârvan, nr. 28, sc. A, ap.3, e-mail : office@corpore.ro, orar: Luni - Vineri 10:00 - 22:00, Sâmbăta 10:00 - 14:00, telefoane : 0256 288 020, 0727 773 852 fiind înfiinţată în anul 2002 , iar la începutul anului 2006 firma şi-a extins domeniul de activitate prin vânzarea produselor dermatocosmetice GUAM numai prin intermediul farmaciilor din ţară.

Înaintea începerii unui tratament în salonul firmei Corpore Sano, fiecare clientă este evaluată pe baza unei fişe personale , din punct de vedere al greutăţii corporale, indicele de masă grasă şi indicele de masă corporală, grad de celulită, dimensiuni în centimetri pentru diferite zone ale corpului, cu reevaluări periodice pe parcursul tratamentelor efectuate şi monitorizare atentă a fiecărei şedinţe. Toate acestea sunt realizate printr-o comunicare şi informare permanenta a clientului. La salonul CORPORE SANO se găsesc cele mai profesionale şi moderne soluţii pentru tratarea aspectelor inestetice ale corpului, consiliere şi îndrumare pe perioada tratamentului. Pe lângă salonul de relaxare şi întreţinere corporală , CORPORE SANO oferă şi o paleta largă de produse dermatocosmetice , care de peste 20 de ani de succes spun multe despre produsele Guam. Produsele se găsesc doar în farmacii şi aproximativ în toată ţara.

CORPORE SANO are ca obiect principal de activitate întreţinerea corporala şi vânzarea produselor dermatocosmetice.

Firma Corpore Sano îşi concentrează atenţia exclusiv pentru tratarea unei largi palete de aspecte inestetice ale corpului punând la dispoziţia dumneavoastră o gama variată şi bogată de proceduri noninvazive de slăbire, remodelare şi întreţinere corporală, dintre care putem enumera: electrostimulare, vacuum,ultrasunete,masaj, bioptron, dieta, relaxare, termoterapie ( capsula spaline, tunelul cu infraroşii, electrostimulare cu termosudaţie).

Capitolul 2

Formarea şi dezvoltarea angajaţilor într-o firmă de servicii pentru consumatori

Personalul firmei Corpore Sano este format dintr-o echipă tânără, formată din specialişti fiziokinetoterapeuţi şi medic, care îşi dedică întreaga atenţie şi experienţă profesională fiecărui client în parte pentru a obţine cele mai bune rezultate.

Firma Corpore Sano are un număr de 24 de salariaţi, dintre care 4 salariaţi aflaţi la conducere (director general, administrator, director de vânzări, contabil) şi 20 de salariaţi repartizaţi pe vânzarea produselor dermatocosmetice şi pe salon de înfrumuseţare.

Organigrama firmei Corpore Sano

Obiectivele cercetării

Studiul de faţă, proiectat conform cerinţelor metodologiei calitative de cercetare, îşi propune să evalueze aspectele privind formarea şi dezvoltarea angajaţilor în firmă pentru consumatori.

Totodată, studiul nostru urmăreşte explorarea opiniei managerului companiei în ceea ce priveşte atitudinea pe care trebuie să o aibă angajaţii faţă de clienţi şi implicit necesităţile acestora.