Proiect pentru îmbunătățirea calității în cadrul firmei Graphotek

I. Prezentarea organizaţiei

Firma GRAPHOTEK a luat naștere în anul 2005, când firma dispunea de un singur aparat de xeroxat. Serviciile de calitate şi preţurile scăzute au atras un număr mare de clienţi fideli, lucru ce a permis firmei să se dezvolte şi să îşi diversifice serviciile. Înca de la început GRAPHOTEK a colaborat cu cele mai impotante nume din domeniul multiplicării de documente (Minolta, Xerox).

În prezent firma are puncte de lucru în Tecuci, Galați şi pe viitor îşi propune să se extindă şi la nivel naţional. Puteţi să vă listaţi sau să vă copiaţi documentele A4 si A3 alb-negru în oricare din punctele de lucru GRAPHOTEK. Multiplicarea sau listarea documentelor se face pe hârtie de 80 gr, de cea mai bună calitate, cu un grad mare de alb.

Listarea/copierea color se face implicit pe hârtie satinata de 90gr specială pentru printingul color, dar puteţi opta şi pentru alte suporturi: carton lucios sau mat, mai gros sau mai subţire, autocolant, folie retroproiector, autocolant pentru CD, calc, cartoane speciale etc.

Tabelul nr.1.Listă de preţuri

Copii alb-negru A3/A4 Preţ (lei)

Hârtie A4 Faţă 0,05

Hârtie A4 Faţă verso 0,07

Hârtie A3 Faţă 0,10

Hârtie A3 Faţă verso 0,14

Copii color A3/A4 Preţ (lei)

Hârtie A4 faţă 0,50

Hârtie A4 Faţă verso 0,90

Carton A4 faţă 0,70

Carton A4 faţă verso 1,10

Hârtie A3 faţă 1,00

Hârtie A3 faţă verso 1,80

II. Descrierea incidentului

O primă problemă foarte des întâlnită ar fi: blocajele repetate în zona de procesare, respectiv zona de ieşire datorate următoarelor cauze: uneori hârtia achiziţionată este umedă, ceea ce duce la formarea de blocaje la aparate. Hârtia mai căpăta un anumit grad de umiditate deoarece este depozitată deseori în locuri neadecvate. Hârtia cu grad mare de umiditate cauzează curbarea excesivă, blocaje şi calitatea slabă a imprimării precum şi dificultăţi în manipularea hârtiei în faza de post-procesare. Curbarea excesivă este una din cele mai frecvente probleme ale sistemului de imprimare şi o cauză frecventă a blocajelor de hârtie.

Toate aceste cauze duc la formarea rebuturilor în număr de cel puţin 200 de coli/zi în medie din 12500 coli/zi ( 5 cutii x 5 topuri x 500 coli), iar în perioada presesiunii şi sesiunii cu toate că cererea este mai mare şi numărul rebuturilor este mai mare în număr de cel puţin 400 de coli/zi din 20000 coli/zi ( 8 cutii x 5 topuri x 500 coli).Aceste pierderi pot fi estimate pe zi, săptămână, lună şi respectiv pe an după cum urmează:

În luna ianuarie ( 350 de rebuturi/zi ).

Tabelul nr.2. Sunt prezentate pierderile care se înregistrează în luna ianuarie

Nume material Preţ material (lei) Număr bucăţi/zi

(coli) Pierderi

(lei)

Zi Săptămână Lună

Copii alb-negru:hârtie A4 faţă/verso 0,07 200 14 84 336

Copii alb-negru:hârtie A4 faţă 0,05 100 5 30 120

Copii color: hârtie A4 faţă/verso 0,90 7 6,3 37,8 151,2

Copii color: hârtie A4 faţă 0,50 10 5 30 120

Copii alb-negru:hârtie A3 faţă/verso 0,14 20 2,8 16,8 67,2

Copii alb-negru: hârtie A3 faţă 0,10 13 1,3 7,8 31,2

Total pierderi: 350 34,4 206,4 855,6.