SC Best Team SRL - Cercetarea de Marketing

1. Identificarea problemei decizionale

Suntem întreprinderea „Best Team SRL” şi acţionăm pe piaţa românească de 1 an şi jumătate, suntem în principiu o agenţie „tânără” pe piaţa cărţilor de colorat.

Firmele concurente ameninţă serios compania, iar pentru a putea rezista pe piaţă trebuie să ne diferenţiem de concurenţi. În acest sens se va lansa un nou produs care va trebui să conţină toate elementele dorite de consumatori.

Am hotărât să realizam o cercetare de marketing în randul consumatorilor din Romania, dorim astfel să cunoastem în profunzime ce doreste piaţa, chiar până la cele mai mici detalii, pentru a raspunde cel mai bine la cerinţele ei.

Ceea ce urmǎreşte compania în momentul de faţǎ este creşterea numǎrului de consumatori pentru cărţile de colorat, astfel răspunzând cu success cerinţelor pieţei, deci o creştere a cotei de piaţǎ, şi de ce nu şi notorietate. Problema de cercetare este reprezentată în primul rand de atragerea de noi clienţi şi fidelizarea celor existenţi.

Scopul efectuării acestei cercetări îl constituie studiul apariţiei pe piaţă a unui nou produs al societăţii Best Team în rândul consumatorilor din Iaşi. Se urmăreşte în principal să se stabilească măsura în care populaţia municipiului Iaşi apelează la serviciile societăţii şi să aflăm dorinţele acestora de la un nou produs.

2. Stabilirea obiectivelor

Scopul pentru care firma noastră, S.C. Best Team S.R.L., întreprinde această cercetare de piaţă este strâns legat de studiul comportamentului consumatorului vizând alegerea uneia sau alteia dintre opţiuni, precum şi de aflarea diverselor aspecte preferenţiale ale clienţilor, precum:

- măsura în care consumatorii sunt dispuşi să cumpere cărţi de colorat;

- care sunt preferinţele clienţilor în legătură cu aspectul şi funcţionalitatea produsului ;

- care este venitul pe care o persoana ar fi dispusă să-l aloce pentru cumpărarea unei cărţi;

- cât de importantă este pentru părinţi formarea unei educaţii a copiilor mici ;

- care sunt categoriile de vârstă care cumpără în mod frecvent cărţi de colorat;

- în ce măsură formarea imaginii a fost influenţată de anumite caracteristici ale cărţilor cum ar fi: preţul, coperta, concursurile promoţionale şi de conţinut;

- ce anume cauta clienţii la un asemenea produs, ce avantaje.

3. Metoda cercetării

Ca metodă de cercetare am ales ancheta, metoda cantitativă de culegere a informaţiilor, care foloseşte chestionarul ca instrument de investigare. Ancheta, realizată stradal, nu îşi propune să descrie indivizii particulari care fac parte din esantion ci să obţina un profil al populaţiei vizate. Urmărim să aflăm răspunsuri cât mai precise referitoare la produs.

Am optat pentru întocmirea chestionarului şi tipul de anchetă stradal deoarece întrebările au funcţia de stimuli declanşatori de comportamente verbale sau nonverbale, putem analiza atitudinea respondentilor faţă de produs, în cazul unor nelămuriri putem oferi informaţii în mod direct.

Tipul esantionului folosit este probabilistic, aleatoriu stratificat, fiecare individ din populatie are o sansa diferita de zero de a fi ales in esantion.

Chestionarul

1.Aveţi copii?

a. da b. nu

2. Între ce vârste se încadrează copiii dumneavoastră?

a. 1-7 b. 8-14 c. >15

3. Cât de importantă este pentru dumneavoastră (ca părinte) educaţia copiilor în familie?

a.extrem de importanta

b. foarte important

c. oarecum important

d. nu foarte importantă

e. deloc importantă

4. Obişnuiţi să cumpăraţi cărţi de colorat pentru copiii d-voastra?

a. da b. nu

5. Când aţi achiziţionat ultima dată o carte de colorat?

a. acum o lună

b. acum trei luni

c. acum jumătate de an

d. în urmă cu mai mult de 6 luni