Reproiectarea firmei SC Carpatica Asig SA în vederea adoptării telelucrului

1. Prezentarea societăţii comerciale CARPATICA ASIG S.A.

S.C. CARPATICA ASIG S.A., societate cu capital integral românesc, membră a puternicului HOLDING ATLASSIB, este prezentă pe piaţa asigurărilor din anul 1996. Pentru a fi alături de clienţii săi, compania şi-a creat o reţea teritorială puternică. (peste 90 de sucursale şi agenţii pe intreg teritoriul ţării).

Competenţa societăţii de a oferi servicii la un standard ridicat este certificată prin implementarea Sistemului de Management al Calităţii în conformitate cu standardul european ISO 9001:2001.

Experienţa CARPATICA ASIG s-a bazat întotdeauna pe profesionalismul şi calitatea cu care şi-a tratat fiecare client. Preocuparea permanentă pe care compania o are faţă de îmbunatăţirea produselor sale ii confera o pozitie stabilă pe piaţa asigurarilor de mai bine de 14 ani. Societatea a înregistrat o evoluţie ascedentă în ultimii ani, în anul 2010 reuşind să pătrundă în top 10 asiguratori pe segmentul de asigurări generale.

CARPATICA ASIG pune la dispoziţia clienţilor un portofoliu complex de asigurări generale, fiind autorizată de Comisia de Supraveghere a Asigurărilor să practice urmatoarele tipuri de asigurări :

• Asigurări de persoane

• Asigurări auto

• Asigurări de bunuri

• Asigurări de raspundere civilă şi profesională

• Asigurări de risc financiar.

Garanţia protecţiei intereselor asiguraţilor şi a companiei faţă de riscuri majore este asigurată cu ajutorul unui program de reasigurare acoperitor, la care participa reasiguratori de prim rang din Europa, precum: Swiss Re, Hannover Re, Munich Re, Sirius, Lloyd’s, etc.

Compania işi concentrează activitatea spre ridicarea standardelor de calitate şi creşterea gradului de satisfacţie al clientilor, oferind o imagine puternică şi stabilă firmei.

CARPATICA ASIG se ghidează după urmatoarele principii: profesionalism, perseverenţă, încredere, promptitudine şi dinamică.

2. Structura organizatorică şi funcţională a societăţii

De-a lungul celor 15 ani de experienţă acumulată, CARPATICA ASIG a reuşit să atragă şi să menţină în rândul angajaţilor săi unii dintre cei mai buni specialişti în domeniul asigurărilor, al căror angajament permanent contribuie la dezvoltarea unei afaceri profitabile.

La sfarsitul anului 2010, societatea CARPATICA ASIG dispunea de un număr de 678 de angajaţi la nivelul întregii tări, compania desfăşurându-şi activitatea în 33 de judeţe, în cadrul a 142 de sucursale sau agenţii.

Structura angajaţilor este următoarea:

• 1 Director General – coordonează activitate la nivelul întregii organizaţii;

• Directori de filială – coordonează activitatea la nivelul fiecărei filiale în parte;

• Directori departament operaţional – au în subordine 245 angajaţi astfel: 40 pentru Bucureşti;

• Şef departament Secretariat-Administrativ – are în subordine cate un angajat al fiecarei filiere in parte;

• Şefi departament financiar-contabilitate – au în subordine cate un angajat pentru fiecare filiera din tara;

• Şefi departament juridic – au în subordine cate un anagajat pentru fiecare filială, 2 pentru Bucureşti;

• Şefi departament IT – controlează şi coordonează activitatea departamentului de IT la nivel de filială.: administratori reţea, şefi dezvoltare software.

• Şef departement resurse umane : câte un angajat resurse umane pentru fiecare filieră si 3 pentru Bucuresti

Trecerea la noul mod de lucru nu va afecta organigrama S.C. CARPATICA ASIG S.A., prezentată în Figura 1.